活在當下 vs 當下活著

人要活在當下, 不要只是當下活著

人對生活要講究, 不要將就

人的一生就是要來還因果的, 設法活久一點, 設法多賺一點錢, 發願多做一點善事,

你的人生就會是精采而快樂的

華盛頓VC的10條經驗

1、價格真的不是問題
　　如果一個交易管用，價格處在合適的水準。達成交易，不要在談判時為了最後一美元較勁。
　　如果冒險以失敗收場，不論你付多少都顯得很多。是的，如果一旦成功，你付得越少得到就越多……但是那通常只對成功的投資才正確。

　　2、管理即一切
　　好的管理將在正確的時間成為核心。管理團隊的人才、動力、遠見將決定成與敗。
　　如果你在尋找一個好創意，如果它跟糟糕的管理搭配……馬上走開。

　　3、不要追逐小創意
　　比起追逐大創意，追逐小的並不更安全、並不更容易、得到的回報也少得多……當你能改變世界時，你改變自己的鄰居有何意義。
　　小的創意艱難尋找自己的出路，大的創意也一樣，你何不追逐大的呢！相對於困難來說，小創意不值得。

　　4、你不是搖滾明星
　　企業家才是明星，他們一直是明星。如果你想成為明星，就去當一個企業家。如果你是一個投資者，就讓你投資的企業家成為搖滾明星。
　　支持他們成功、幫助他們辨清所做的事。

　　5、如果你沒有在董事會會議外增加價值，你就沒有增加價值
　　想做貢獻，董事會會議時環境很僵硬。如果你不能在董事會會議之外將自己樹立成傑出的顧問，那麼在會上你也不能。

　　6、對於忽視好建議的人，不要投資
　　有些人有世級界的天才，他忽視好的建議。他們許多人以自己雇用自己收場。這類企業家不值得投資。
　　偉大的人和偉大的企業家對於觀點的變化更開明。投資給從善如流的人吧。

　　7、贏得長跑，而非短跑
　　如果你在協商時一次又一次讓另一方不快，那麼你的對手會來打擊你。通常他們會成功。
　　應該達成現在很好、以後也公平的協定。

　　8、不要恐慌
　　沒有什麼比一個驚慌的風險資本家更糟糕的。永遠不要焦慮到可以被人看出的程度。有時緩慢而穩定能贏得比賽。
　　沒有多少好決定是決策於害怕之上的，尤其是商業決定。

　　9、對人好一些
　　人們如果喜歡你多於喜歡你的風投競爭對手，大部分好的交易將由此而來。為什麼是我，不是他們？我努力尊重任何人。
　　對人好一些，總有一天會有回報的。

　　10、好的交易，往往一開始就已經好了
　　好的交易就擺在那裏，但是你必須自己去發現。好消息是好的交易已經是好的，挑戰則是要確認它。

　　當我創辦風險投資時，我的公司要我去建立“專有交易流量（proprietary deal flow）”，當時我並不明白它的意思。

“專有交易流量”就是說去開發一個交易管道，它包括別人沒發現的機會。

現在十年過去了，我有很好的專有交易流量，我需要將這10條原則放在心中，

成為一個出色的人，然後找出色的人來支持你。

成大事必備9種能力、9種手段、9種心態

一：沉穩

（1）不要隨便顯露你的情緒。

（2）不要逢人就訴說你的困難和遭遇。

（3）在徵詢別人的意見之前，自己先思考，但不要先講。

（4）不要一有機會就嘮叨你的不滿。

（5）重要的決定儘量有別人商量，最好隔一天再發佈。

（6）講話不要有任何的慌張，走路也是。

二：細心

（1）對身邊發生的事情，常思考它們的因果關係。

（2）對做不到位的執行問題，要發掘它們的根本癥結。

（3）對習以為常的做事方法，要有改進或優化的建議。

（4）做什麼事情都要養成有條不紊和井然有序的習慣。

（5）經常去找幾個別人看不出來的毛病或弊端。

（6）自己要隨時隨地對有所不足的地方補位。

三：膽識

（1）不要常用缺乏自信的詞句

（2）不要常常反悔，輕易推翻已經決定的事。

（3）在眾人爭執不休時，不要沒有主見。

（4）整體氛圍低落時，你要樂觀、陽光。

（5）做任何事情都要用心，因為有人在看著你。

（6）事情不順的時候，歇口氣，重新尋找突破口，就結束也要乾淨俐落。

四：大度

（1）不要刻意把有可能是夥伴的人變成對手。

（2）對別人的小過失、小錯誤不要斤斤計較。

（3）在金錢上要大方，學習三施（財施、法施、無畏施）

（4）不要有權力的傲慢和知識的偏見。

（5）任何成果和成就都應和別人分享。

（6）必須有人犧牲或奉獻的時候，自己走在前面。

五：誠信

（1）做不到的事情不要說，說了就努力做到。

（2）虛的口號或標語不要常掛嘴上。

（3）針對客戶提出的“不誠信"問題，拿出改善的方法。

（4）停止一切“不道德"的手段。

（5）耍弄小聰明，要不得！

（6）計算一下產品或服務的誠信代價，那就是品牌成本。

六：擔當

（1）檢討任何過失的時候，先從自身或自己人開始反省。

（2）事項結束後，先審查過錯，再列述功勞。

（3）認錯從上級開始，表功從下級啟動

（4）著手一個計畫，先將權責界定清楚，而且分配得當。

（5）對“怕事"的人或組織要挑明瞭說。

（6）因為勇於承擔責任所造成的損失，公司應該承擔

成大事的九種手段：

1、敢於決斷－－克服猶豫不定的習性

很多人之所以一事無成，最大的毛病就是缺乏敢於決斷的手段，總是左顧右盼、思前想後，從而錯失成功的最佳時機。成大事者在看到事情的成功可能性到來時，敢於做出重大決斷，因此取得先機。

2、挑戰弱點－－徹底改變自己的缺陷

人人都有弱點，不能成大事者總是固守自己的弱點，一生都不會發生重大轉變；能成大事者總是善於從自己的弱點上開刀，去把自己變成一個能力超強的人。一個連自己的缺陷都不能糾正的人，只能是失敗者！

3、突破困境－－從失敗中撮成功的資本

人生總要面臨各種困境的挑戰，甚至可以說困境就是“鬼門關”。一般人會在困境面前渾身發抖，而成大事者則能把困境變為成功的有力跳板。

4、抓住機遇－－善於選擇、善於創造

機遇就是人生最大的財富。有些人浪費機遇輕而易舉，所以一個個有巨大潛力的機遇都悄然溜跑，成大事都是絕對不允許溜走，並且能縱身撲向機遇。

5、發揮強項－－做自己最擅長的事情

一個能力極弱的人肯定難以打開人生局面，他必定是人生舞臺上重量級選手的犧牲品；成大事者關於在自己要做的事情上，充分施展才智，一步一步地拓寬成功之路。

6、調整心態－－切忌讓情緒傷害自己

心態消極的人，無論如何都挑不起生活和重擔，因為他們無法直面一個個人生挫折，成大事者則關於高速心態，即使在毫無希望時，也能看到一線成功的亮光。

7、立即行動－－只說不做，徒勞無益

一次行動勝過百遍心想。有些人是“語言的巨人，行動的矮子”，所以看不到更為實際現實的事情在他身上發生；成大事者是每天都靠行動來落實自己的人生計畫的。

8、善於交往－－巧妙利用人力資源

一個人不懂得交往，必然會推動人際關係的力量。成大事者的特點之一是：善於靠借力、借熱去營造成功的局勢，從而能把一件件難以辦成的事辦成，實現自己人生的規劃。

9、重新規劃－－站到更高的起點上

人生是一個過程，成功也是一個過程。你如果滿足于小成功，就會推動大成功。成大事者懂得從小到大的艱辛過程，所以在實現了一個個小成功之後，能繼續拆開下一個人生的“密封袋”。

可以講任何一種手段，都可以導致一種結果，但這個結果是不是最佳的結果，恐怕就很難說了。成大事者總是選擇最佳的手段，達到最完善的結果，這就是非一般人所能做到的。因此在成功之路上，你要想成大事，首先要解決的問題就是：你的手段對你推動成功的計畫是否立竿見影！

有趣

１。要殺死一個大學生最好的辦法是拔掉他的網路線

２。青春就像衛生紙。看著挺多的，用著用著就不夠了。

３。每個不整理房間的女人都是亂室佳人

４。遇到瓶頸還不是最慘，慘得是過了瓶頸，還有瓶塞...

５。男人喜歡女人像貓一樣，女人喜歡男人像狗一樣！

６。常常說"你不懂啦!"的人--通常連自己也不是很懂...

７。我在臺面上覆蓋一疊零分考卷，結束這學期！

８。時間就像乳溝，擠一下就有了

９。有錢時,口氣很大　沒錢時,火氣很大

１０。當別人覺得你的成就都是屁時　是因為他們沒看見你努力在大便

１１。自從我變成了狗屎，就再也沒有人敢踩在我頭上了

１２。『沒關係』 總是講給自己聽的。

１３。今天不努力工作，明天努力找工作。

１４。你不能讓所有人滿意，因為不是所有的人都是人！

１５。男人喜歡不懂裝懂，女人喜歡懂裝不懂！

１６。計劃永遠趕不上變化，變化永遠比不上有力人士的一通電話。

１７。待人處事，就像瞄準一樣，睜一隻眼閉一隻眼比睜兩隻眼厲害多了。

１８。上了賊船，就要當賊王!!

１９。樹多必有枯枝，人多必有白痴!樹不要皮，必死無疑；人不要臉，天下無敵

２０。人生中最好走的路就是下坡路

２１。一帥解千愁，一醜萬古憂

２２。擅長找藉口的人很少擅長其他的事

２３。時間抓起來就是金子，抓不住就是流水。

２４。退潮才知道誰在裸泳。

２５。好人就是掏心掏肺掏時間掏錢包，但就是不能掏老二。

２６。機會，就像老二，緊握就會變大
生活，就像強姦，不能反抗，就要學會享受
工作，就像輪姦，你不行了，別人就上
讀書，就像嫖妓，出錢又出力
兄弟，就像保險套，桶多大的婁子都幫你兜著
生活，就像自慰，全部的事情都要靠著自己的雙手

２７。人的一生就像在拉屎,有時你已經很努力了，可出來的只是一個屁

２８。男人有錢就變壞，女人變壞就有錢

２９。我沒有愛情史...我的愛情只有一堆屎

３０。男人最痛心的是－為女人掏心掏肺卻不能掏老二
女人最痛心的是－為男人掏心掏肺他只會掏老二

３１。男人做家事，不得了；女人做家事，不得已。

３２。女人總擔心男人所忘記的事，男人總擔心女人所記得的事。

３３。『期待』這件事，早在出生的時候就被剪斷了！

３４。不要往井裡吐痰，將來你也許會喝井裡的水。

３５。姑娘個個好，壞老婆從哪裡來？

做人

有個女士對我說，當她丈夫過世之後， 以前總在一起玩的一對夫妻，喪禮完，就再也沒去看她。
有時候，她甚至覺得那對老朋友在避著她，即使到她鄰居家，也不順路過去探望一下。
她很氣，認為「人在人情在」，丈夫死了，朋友就不認她了。
過了幾年，那家的丈夫也死了。
居然沒隔幾天，那女人就去看她：「妳知道妳丈夫死了之後，我們為什麼沒來嗎？」
那女人拉著她的手：「我們其實好想來。但是我丈夫說，妳丈夫生前向他借過錢，恐怕妳知道。」
她點了點頭：「我知道。」
那女人笑笑：「我們很怕我們來，會讓妳想到那筆錢，以為妳丈夫死了，我們急著來討債。」
那女人丈夫的遺言是 ：「錢沒多少，不必還了。」

看了這個故事，你想想，換作你， 當那對老朋友不再去看你的時候，你是不是也會一樣地怨他們， 甚至罵他們？
同樣的道理－－－

不是他們無情，是因為他們不知「如何自處」， 也不願勾起彼此的傷痛。
當你的事業失敗，那些以前的老朋友就避不見面，不也有同樣的可能嗎？
往壞處想，他們怕你伸手借錢。
往好處想，他們怕傷了你的自尊。

往壞處想，他們不再找你出去玩。
往好處想，你倒了，窮了，還能維持過去的排場嗎？
他們拉著你，要不要你出錢，會不會傷了你的自尊？

再往另一個角度想－－－
他們找你，你「打腫臉充胖子」，有必要嗎？
大樹被吹倒了，扶起來之前，先得把枝子鋸掉一些。
當有一天，你不如意了，千萬不要去硬撐場面。
那樣做，你累，別人也累；錢累，心也累。碰到老朋友，你也不要躲避。

你可以坦白說出自己的處境：「我窮了，玩不起了。」
人家要請你，你可以說「我現在必須把握每一分鐘，想辦法東山再起。」
於是，你窮，窮得有志氣，窮得不畏怯。

跟那些老朋友相處，你能很泰然，他們也能很坦然。
「十年河東，十年河西。」每個人都有得意時，也有失意時。

老朋友發了，不見了，要想：「他忙。」
老朋友垮了，避不見面，要想：「他難。」

如果你很得意，遇到以前的朋友，千萬少談眼前，多談過去， 別人才會覺得你仍然念舊。
朋友是你的資產！
一個失意人，能在一群得意人間談笑風生，略無慚色，才是有骨氣；
一個得意人，能在一群失意的朋友間，讓人想不到他的得意，才是會做人。

丟了的自己，要記得撿回來

有時候，莫名的心情不好，不想和任何人說話，只想一個人靜靜的發呆
　　
有時候，突然覺得心情煩躁，看什麼都覺得不舒服，心裏悶的發慌，拼命想尋找一個出口。
　　
有時候，發現身邊的人都不瞭解自己，面對著身邊的人，突然覺得說不出話。
　　
有時候，感覺自己與世界格格不入，曾經一直堅持的東西一夜間面目全非。
　　
有時候，突然很想逃離現在的生活，想不顧一切收拾自己簡單的行李去流浪。

有時候，別人突然對你說，我覺得你變了，然後自己開始百感交集。
　　
有時候，希望時間為自己停下，做完己還沒來得及做的事情。
　　
有時候，想一個人躲起來脆弱，不願別人看到自己的傷口。
　　
有時候，突然很想哭，卻難過的哭不出來。
　　
有時候，夜深人靜，突然覺得不是睡不著，而是固執地不想睡。
　　
有時候，走過熟悉的街角，看到熟悉的背影，突然就想起一個人的臉。
　　
有時候，明明自己心裏有很多話要說，卻不知道怎樣表達。
　　
有時候，覺得自己擁有著整個世界，一瞬間卻又覺得自己其實一無所有。
　　
真的只是有時候，明明自己身邊很多朋友，卻依然覺得孤單。
　　
有時候，很想放縱自己，希望自己痛痛快快歇斯底里地發一次瘋。
　　
有時候，突然找不到自己，把自己丟的 無影無蹤。
　　
有時候，心裏突然冒出一種厭倦的情緒，覺得自己很累很累。
　　
有時候，看不到自己未來的樣子，迷茫的不知所措。
　　
有時候，發現自己一夜之間長大了。
　　
有時候，聽到一首歌，就會突然想起一個人。
　　
有時候，希望能找個人好好疼愛自己，渴望一種安全感。 可當那個可以疼你的人出現的時候，你卻偏執地退隱。
　　
有時候，別人誤解了自己有口無心的一句話，心裏鬱悶的發慌。
　　
有時候，被別人傷害，嘴上講沒事，其實心裏難過的要死。
　　
有時候，常常在回憶裏掙扎，有很多過去無法釋懷。
　　
有時候，很容易感動別人的關懷， 有時候卻麻木地像個笨蛋。
　　
有時候，看著時間一點點流逝，任憑歎息，自己卻無能為力。
　　
其實，有時候，真的會想這麼多。　　
跟朋友裝沉默，跟陌生人講心裏話。對於在乎你的，不想讓他們擔心，有時候，沒有消息就是一種好消息。其實，很想說“我很好”，或許是昧著心說謊，也只是想把最燦爛的一面，放在每個人對自己印象的首頁。
　　
丟了的自己，要記得撿回來…

一位90歲長者所寫的心得

1. 人生是不公平 , 但還是好得很 .

2. 懷疑的時候 , 為未來踏出一小步 .

3. 人生太短 , 短到來不及浪費時間去恨任何一個人 .

4. 生病的時候 , 你的工作不會照顧妳 . 你的朋友和父母會 . 保持聯絡 .

5. 每一個月付清你的信用卡 .

6. 你不需要每一次都吵贏 . 同意你不同意的 .

7. 找人一起哭 . 它比獨自啜泣更加療愈

8. 對上帝生氣沒有關係 . 祂受得了 .

9. 退休存款從你的第一張薪水條開始 .

10. 講到巧克力 , 抗拒只是徒勞無功 .

11. 和你的過去和解 , 所以它不會搞砸你的當下

12. 讓你的孩子看到你哭沒有關係

13. 別拿自己的人生和他人做比較 . 你根本不清楚他們的人生是怎麼一回事

14. 如果一段親密關係要偷偷摸摸 , 你根本不應該涉入 .

15. 一眨眼的功夫什麼都會變 . 但是別擔心 : 上帝從來不眨眼 .

16. 深吸一口氣 . 它會安定你的腦 .

17. 沒用 , 不美 , 或不喜悅的東西都丟掉 .

18. 沒讓你死的真的會讓你更堅強 .

19. 重拾快樂童年永不嫌晚 . 但這第二次只能靠你不靠人 .

20. 當關乎追求你生命的所愛 , 不要把不要當答案

21. 點蠟燭 , 用好的床單 , 穿上炫麗的內衣 . 不要特殊場合才用 . 今天就是特別的一天 .

22. 準備要過於周全 , 然後隨遇而安 .

23. 現在就離經叛道 . 不要一把年紀了才開始穿上紫色

24. 最重要的性器官是腦袋 .

25. 除了你 , 沒有人在主宰你的快樂 .

26. 把所謂的不幸用 " 五年後 , 這還重要嗎 ?" 這一句話框起來

27. 永遠選擇生活

28. 原諒每一個人每一件事 .

29. 別人怎麼看你不干你的事 .

30. 時間會痊癒幾乎每一件事 . 給時間一些時間 .

31. 無論情況多好或多壞 , 它都會變的 .

32. 不要那麼認真的看待自己 . 沒有人會這樣看待你的 .

33. 相信奇蹟 .

34. 上帝愛你是因為祂就是這樣 , 不是因為你做了什麼或是沒做什麼 .

35. 不要稽查人生 . 現在就呈現和做最大的發揮

36. 老了就已經打敗另一種選項 - 死得早 .

37. 你的孩子只有一個童年

38. 到最後真正最重要的是你愛過

39. 每一天都要出門 . 奇蹟在四處等著 .

40. 如果我們大家把自己的問題都丟成一堆 , 然後看看其他人的 , 相信我們還是會把自己的問題撿回來 .

41. 忌妒浪費時間 . 你已經擁有你所需要的了 .

42. 最好的都還沒來 .

43. 不管你感覺如何 , 起來 , 穿好和呈現

44. 讓自己每天快樂

45. 人生不會打上蝴蝶結 , 但它仍然是一份禮物 .

生氣真的沒有用

某法師有一天正要開門出來，不料，迎面撞進一位彪形大漢，說時遲，那時快，只聽得「碰」的一聲，剛巧撞在法師的眼鏡上，眼鏡戳青了他的眼皮，然後跌碎地上，鏡片摔得粉碎。此時那滿臉絡腮鬍撞人的大漢，毫無愧疚之色，反而理直氣壯說：「誰叫你戴眼鏡？」

法師此時心想：世間法多由因緣合和而生，有善緣，亦有惡緣，解決惡緣之道，惟以慈悲待之，因此便以歡喜豁達的心胸來接受這項事實。

鬍子見法師以微笑回報他的無理，頗覺訝異地問：「喂！和尚，為什麼不生氣？」

法師藉機開示說：「為什麼一定要生氣呢？生氣既不能使破碎的眼鏡重新復原，又不能使臉上的瘀青立刻消失，苦痛解除。再說，生氣只會擴大事情，如果我生氣，對您破口大罵，或是打鬥動粗，必定造下更多的業障及惡緣，甚至傷害了身體，仍然不能把事情化解。

「以世間因緣果報來看這件事情，我早一分鐘，或遲一分鐘開門，都可以避免相撞，而我們卻撞在一起，或許這麼一撞化解了我們過去的一段惡緣，因此，我不但不生氣，反而還要感謝您助我消除業障！」

大鬍子聽後十分感動，他問了許多佛法及法師的稱號，然後若有所悟地離去。這件事過了很久，有一天法師接到一封現金掛號信，信中附有五千元，原來正是那鬍子寄來的，信中寫著：

師父慈鑒：

非常感謝您，那天撞了您，卻救了三條活命，事情是這樣的：

我年輕時本來不知用功進取，畢業之後，在事業上高不成低不就，十分苦惱，常常自怨自哀，結婚之後，也不知善待妻子，常常拿妻子出氣。

有一天，我外出上班，忘了拿公事包，中途又返家拿取，沒想到卻發覺妻與一名男子在家中談笑，我非常生氣，衝動地跑進廚房，拿了一把菜刀，想殺了他倆，然後自殺，以求了斷。不料，那男子驚慌回頭，臉上的眼鏡摔落在地上，一時，我憶起慈悲的師父，師父的一句「生氣不能解決問題」，使我冷靜下來。

我想：妻子越軌，我必須負完全責任。因為，過去我實在不該冷落她。經過這件事，我感悟到許多為人處世的道理，再也不會暴躁及莽撞了。目前，我們一家和睦相處，生活美滿，工作上也更能得心應手了。

師父的開示，改變了我的人生觀，一生受用不盡，為了感謝師父的恩德，我?五千元，兩千元賠償師父的眼鏡，三千元為我、為妻子，及那個男人做功德，我慚愧以往不知修福，反而造下了不少惡業，還請求師父為我們祈福化解，消除業障!..! ...

人與人之間相處，難免不磕磕碰碰，切記「生氣是不能解決問題的」。法師以歡喜心接受橫逆，不但化解一段惡緣，並且點醒了莽撞漢，使他遇事能自我反省，冷靜地處理了忽然遭遇的場面，避免了遺憾，迎接了美好的生活。生氣只是懲罰自己而已。

人生最厲害的不是爭一口氣，

而是要把這口氣吞下去，

而且還要把它消化掉!

活在當下

活在"當下"才能承先啟後，學會做三件事......

人一輩子有“三天”，即昨天、今天、明天。昨天與今天之間有扇後門，今天與明天之間有扇前門。

這"三天"中"今天"最 重要。

過去的事情就讓它過去吧，明天的事情等來了再說吧，最要緊的是做好今天的事情。

要想過好今天，要學會做三件事。

第一是"會關門"。把通往昨天的後門和通往明天的前門都關緊了，人一下子就輕鬆了。

第二是"會計算"。要學會計算幸福。

有的人本子上記的全是困難和問題，從來沒有記過幸福。

有些人對自己做對的事情一件也沒記住，對自己做錯的事情記得特別牢，徒增了許多煩惱。

第三是"會放棄"。

請牢記：“先捨後得，捨了才會得，捨了一定會得"。

學會說三句話

第一句話："算了。

"錢包被偷了，算了；電視機燒壞了，算了；骨頭摔斷了，算了；眼睛瞎了，算了。

對於既成事實，最好的辦法就是接受。

第二句話："不要緊。

"不管發生什麼問題，一定要學會說"不要緊"。

一生都要樂觀，天塌下來有高個子頂著。"

第三句話："會過去的。

"有一句俗語"天不會總是陰的。

"別憂愁，一切都會過去的。

學會三種方法

三樂法：就是助人為樂、知足常樂、自得其樂。

三不要法：

一是不要拿別人的錯誤來懲罰自己，

二是不要拿自己的錯誤懲罰別人，

三是不要拿自己的錯誤懲罰自己。

老鳥心得

一，我們知道你是新鮮人。換句話說，我們不怕你不會，只怕你不學。

有個新鮮人來做了三天，第四天忽然默默的就不來上班了。

主管派我打電話去問，得到答案是：

因為工作上實做的跟學校教的理論差太大，實作他都不會，所以不敢來了。

(原PO苦笑回曰：學弟，你以為盧彥勳剛出娘胎就會拿網球拍嗎？)

不會不打緊，真的。你肯學，我們就肯教。

二，當我們提醒你什麼事該怎麼做的時候，請記得我們不是針對你。

...拜託，當我跟你說「這幾個快速鍵很常用，請把它們背熟」的時候，

我真的沒有半點嫌棄/嘲笑你電腦能力不夠的意思。Orz

(對，給我帶的新人二號今天跑去跟主管說他不想做了，因為我一直「吐槽」他。

三，請你記住我們不會讀心術。

換句話說，有疑惑的地方，請你開口問。

請不要用無辜的眼神看著我，然後期望我因此知道你需要幫助。

再換句話說，如果你覺得對於這件事你有什麼看法，請你開口說。

工作要能順利進行，良好的溝通有絕對必要，有話直說對大家都好。

如果你只是默默的用「你們是白痴嗎」的眼神看我們，我們只會覺得躺著也中槍

四，內向安靜不是罪，請不要過度勉強自己偽裝。

出來混，多多少少得收斂一點自我，這我明白。

但是如果你就不是嗨咖，真的沒有必要勉強自己假裝開朗。

你如果拿DV把自己勉強的模樣拍回家看，就會明白你看起來超級緊張，

連帶我們也看得跟著緊張起來。

出來上班要操煩的事情已經夠多了，不必再平添一筆，放輕鬆點吧。

五，如果妳是學妹，拜託妳，在大多數的辦公室環境裡，

超低胸緊身上衣+乳溝、超低腰褲+股溝、細肩帶和超短火辣迷你裙/小熱褲

都不是符合專業形象的裝扮。

是，我明白妳青春正美，妳的身材玲瓏有致，這天氣熱到妳可能巴不得穿比基尼。

...但是，小姑娘，這裡是辦公室，不是海水浴場。Orz

六，如果你是學弟，請你絕對不要穿著拖鞋吊嘎進辦公室。

你可以帶一雙室內拖鞋丟在你的桌子底下，讓你的腳舒服些。

但是室內拖鞋不該出現在辦公室門口之外，謝謝。

吊嘎不該出現在同事面前...這個...需要我進一步說明原因嗎？

(當然，也請不要穿睡衣來上班謝謝。不，你猜錯了，我們看得出來，

那件鬆垮垮又皺巴巴的有領上衣不是你哥的襯衫。)

七，如果你來做了一個禮拜之後得到更好的offer，我們會祝你好運。

找工作跟交朋友一樣，要看緣分，也會有trial and error。

不要害怕去嚐試，我們不會因為你說你不幹了就把你扁一頓從窗戶丟出去。

老實說，我寧願你做了一個禮拜之後發現不合tone，早點走人，

也不希望你勉強自己待下來然後怨恨公司浪費你的生命，每天回家釘稻草人。

尤其如果等到你待了三個月，該學的都學完了才走，

然後我又得花三個月從頭再教一個新人...如果是淡季，我可以苦笑了之。

說話的藝術-1

知人不必言盡　留三分餘地與人　留些口德與己

責人不必苛盡　留三分餘地與人　留些肚量與己

才能不必傲盡　留三分餘地與人　留些內涵與己

鋒芒不必露盡　留三分餘地與人　留些深歛與己

有功不必邀盡　留三分餘地與人　留些謙讓與己

說話的藝術

急事，慢慢的說

大事，清楚的說

小事，幽默的說

沒把握的事，謹慎的說

沒發生的事，不要胡說

做不到的事，別亂說

傷害人的事，不能說

不開心的事，找對對象說

開心的事，看場合說

傷心的事，不要見人就說

別人的事，小心的說

自己的事，聽聽別人怎麼說

尊長的事，多聽少說

夫妻的事，商量的說

孩子們的事，開導的說

人生只因成績而快樂的人

人生是個很奇妙的過程，往往當下你不知道你的選擇是對還是錯，

回頭看來，當然無法改變，但是我真的覺得，

人要面對自己的內心，找出一些目標，然後實踐他－－不論結果如何。

我念大學唯一被當的一科是國際公法，

但是研究所寫的是人權公約的東西；

我很喜歡打電動，過了幾年，我因為電動獲得的知識，

在我工作上，常常助我一臂之力（太細的就不講了，有些東西也不適合這邊說）。

對了，我大學成績也沒多好，中間而已。

我常常在決定我要做什麼之前，

我會想：這件事情，如果我不喜歡，那我希望我可以從中學到些什麼，

反過來說，如果一件事情，我不喜歡，我又沒辦法成長，

我會很排斥，

那麼我最後的底線是：我能不能幫助別人。

如果這件事情，必須占用我生命很大的時間，

我卻不喜歡，又無法學習，又不能幫助別人，我就不會去做，

但是你會發現：不管什麼事情，幾乎都可以從中學習。

我也不是刻意這樣排出我的人生順序，

要說的只是一個問題：

　　你希望你的未來是什麼？

我念完大學、研究所，

我發現一件事情，法律系的學生尤然，

就是「不肯放棄」，

當你不肯放棄，你就會猶疑，因為你現在手上握的，

是大家都覺得你很不錯的，從而，

你就因為「大家覺得很不錯」，繼續地埋藏你自己的念頭，

然後，你以後要考的試、要做的事情，

說好聽一點叫做「回應別人的期待」，

講難聽一點，叫做藉口。

藉口其實大家多多少少都會有，因為人很少真正赤裸裸面對自己，

但是等到有一天，你發現無法回應別人的期待時，

你會很無助，因為你沒有藉口可以用了，

無法達到別人的期待，是你運氣差也好，是你實力不夠也好，

最可怕的是，到最後你會發現：你過的不是自己想要的人生，

而且這種人生，還不是因為你自己走的路，

而是因為你回應別人期待而走的路。

大家都必須在現實中妥協一些事情，年紀越大越是這樣，

以往單純的想法和生活不再，

生活好像變成眼前的蘿蔔，追著跑、看的到，卻摸不太著，

人的確沒有這麼瀟灑，

但是，當我們可以選擇的時候，或許應該好好想一下，

你自己想要什麼？

回到原來的話，Never too late,

很多事情是不嫌晚的，

永遠有比你年紀大的人在換跑道，

永遠有比你艱困的人在面臨選擇，

回應別人的期待，老實說，並不是一件壞事，

但是你自己的人生，如果是把選項都交給別人，

到最後，當你無法怨人，就只好怨自己，

這很不健康，

然後你就開始懷疑自己，到最後你覺得你真是一無可取，

千萬別這樣。

大三其實是一個好契機，

因為人已經開始成熟了，但是還保有那麼一點青春，

對事物開始反省了，但是還可以保有一些熱情，

我想要說，

人生挫折總會來到，迷惘也是一件好事，

因為沒有挫折，你就不知道別人的難處，也不會體諒別人，

沒有了迷惘，你就不知道未來的路是要自己選擇的，

挫折和迷惘提早來到，更是一件好事，

因為這代表你還可以在－包括你父母、朋友在內的－很多人的幫助下，

尋找一些答案。

回到你的問題，

我想告訴你，人生不是你選什麼，以後就一定會變成什麼，

所以人生的路常常要修正，

這個修正，就是永不嫌晚，Never too late，

你應該要清楚，你想要什麼樣的未來，

別人說的話都只是參考，你的人生不是給別人過的，

痛是你在痛，爽是你在爽，但是如同我之前說的，

或許要有一點妥協，但是這個妥協，不應該影響你幾十年的人生。

也很抱歉，你的選項我沒有辦法幫你選，

雖然我覺得裡面有選項是滿不錯的，

但是人生不是選擇題，人生是申論題，

希望你有勇氣面對自己的想法，也希望你有勇氣跨出自己的路，

給大學生的忠告

一

做事的熱情很可能因為你所看到的所經歷的一些事而改變，但是也不必懼怕。你有大一一年

來適應或者承受，並做出是繼續堅持還是退出的決定。

二

大學可能有真實的愛情，但是記住只是可能。很多時候他們是因為別人都談戀愛而羨慕或者

別的原因而在一起。所以，不必為任何分手而受太大的傷，記住，真愛，還是值得追求的。

三

如果你的家庭一般的話，那麼記得你在大學有很多意外用錢的地方。比如第二專長或者將來

的各種班，為了你的家人和你自己的前途，否則永遠別亂花錢。記住，永遠。

四

朋友，你大學的朋友很可能就是你將來事業的一部分。他們會幫助你。但是你也應該讓自己

有幫助他們的實力，所以，自己要努力，你和你的朋友會一起在將來打造一個可能很輝煌的

事業。很好聽是嗎？但是記住，你們都要努力。

五

很多事情當你在回憶時會發現其實沒什麼。所以，不管你當時多麼生氣憤怒，都告訴自己不

必這樣，你會發現其實真的不必。

六

學習，永遠別忘記。不管別人怎麼說大學是個提高綜合能力的地方云云，如果你學習失敗了

，你就什麼也不是—不排除意外，但你考慮好了嗎？你會是那個意外嗎？？

七

別說髒話，你應該知道習慣的力量。找工作或者和別人接觸時，你隨便的一個字或者幾個字

會讓你在別人心中的形象大打折扣。

八

好好利用在公共場合說話的機會，展示或者鍛煉，都可以。

九

別為你自己和別人妄下定論，無比重要。你所看到聽到的可能只是一面，為這個失去可能的

朋友，很不值。

十

如果你發現很久了你一直是一個人去食堂吃飯或者去上自習，別在意，大學裡一個人是正常

的，你覺得孤獨？你的朋友是怕你覺得你沒有自由的空間，所以別以為你沒有朋友。

十一

很多事情別人通知你了，要說謝謝，沒有通知你，不要責怪，因為那些事你其實應該自己弄

清楚。

十二

「我請你吃飯」之類的話不要亂說，因為所有人都會當真，不管你自己怎麼想，大學裡請人

吃飯是很平常的事，幾乎連請一個自己不怎麼認識的人吃飯都很正常。

　　

十三

尊嚴是最重要的，但是在大學裡，要懂得利用這個空間鍛煉自己，要讓自己的尊嚴有足夠大

的承受力，要知道，社會是一個最喜歡打擊人的尊嚴的地方，除了你自己，沒人會為你保留

它。

　　

十四

大學是亞社會。對，所以，當你上了高年級後，要讓自己有大人的形象，大一的孩子看到你

，你要能讓他們感覺到你是他們的學長。感覺到你很成熟。

十五

你有足夠的理由佩服每天早起的人，不信的話，你去做。做到後會發現有很多人佩服你呢。

十六

經常給家裡打個電話，即使他們說不想你。

十七

你可以有喝醉的時候，我們可以接受，但是你要明白和真正的朋友一醉才能讓傷心事方休，

否則，你只會是別人的談話和笑柄。

十八

如果你四年內很少去圖書館的話，你就等於自己浪費了一大筆一大筆財富。所以，常去那裡

，隨意翻翻，都有收穫。

十九

不論男人還是女人，如果在大學裡還把容貌當作重要的東西而過分重視的話，可能不會吃虧

，但是早晚會吃虧。可能，很可能。

二十

面試時很多老總會問你(如果你能見到老總的話)：你會做什麼？也許你現在其實就可以記得

這個問題，這樣可能以後會好好答－尤其對文科學生來說。

二十一

新學期如果你接待新生的話，當被問到學校怎麼樣之類的問題時，你要記住你不但是這個學

校的一分子，你更要給你學弟學妹帶來信心，你走過大一，你應該知道那時候對學長的信任

多深。

二十二

別總抱怨不公平，你的不公平對別人是公平的，辨證法—高三時學的，忘記了？

二十三

別迷戀網絡遊戲。千萬別。千萬千萬千萬千萬千萬。

二十四

「我愛你」別對很多人說這句話。在大學裡，我的意思是，希望你只對一個人說，這是尊重

你愛的人，更是尊重你自己的感情。

二十五

大學，因為你待的地方是大學，所以你有空間承受失敗和打擊，因此，你應該……真的應該

，找找……自信和自傲的區別，可以用一輩子的。

二十六

如果你的個性讓很多人對你敬而遠之，那麼你的個性是失敗的，個性的成功在於能吸引，而

不是能排斥。

二十七

如果把上課不睡覺當做一種鍛煉並且你做到了，那麼，你很強，而且記住，其實你應該是這

樣的，老師再差，也比學生強，因為他們是老師。

二十八

學生會的主席之類的幹部，如果你尊重他們，告訴你自己那是因為他們是你的學長而不是因

為他們是你的上級，事實上，大家都只是學生而已，只是學生。

二十九

瘋狂英語的話：別怕丟人，如果你實在不行就別怕丟人。行的話，建議你們－去追求丟人，

那是一種成功的嘗試，至於為此笑話你的人，你可以把他們從你將來人生對手的名單中排除

了，所以你也不要笑話那些上台丟人的人。

三十

從絕望中尋找希望，人生終將輝煌。 　

三十一

如果你不抽煙的話，你的精力將比抽煙的時候好的多，這是絕對的。

三十二

你的確要學的有心計，但是記住，永遠記住，在社會上要勝利的唯一的方法永遠只是一個，

那就是實力，永遠不用懷疑。

三十三

面對不公平的東西，不要抱怨，你的不公平可能恰恰是別人的公平。所以，你不如去努力的

奮鬥，爭取你自己最合適的公平。

　　

三十四

人生百態，不要對新的看不慣的東西生氣，無所謂的，比如說戀人同居問題，和我們很多人

無關的。

三十五

別總請人吃飯，也別總讓別人請你吃飯－朋友除外!

　　

三十六

在大學裡就開始訓練自己的冷靜力，這是一種能力，有大事時，能安靜並能快速想出辦法的

人，很厲害。

　　

三十七

大學的競爭範圍是所有的大學生，所以，你知道是否可以放鬆學習的。

　　

三十八

大了，成熟了，穩重了，但是這和激情不矛盾，一種對工作和學習的衝擊力及持久力會讓你

有特殊的魅力和個人實力。

　　

三十九

記著在所謂的學生會裡即便你就是主席，如果你的四年沒過沒有畢業證書的話，白搭。沒單

位想要你這樣的人，單位需要的是工作的人，而不是當官的人，更何況，現在的就是主席，

學到的是喝酒，抽煙，相互的吹捧。

四十

永遠不要嘲笑你的教師無知或者單調，因為有一天當你發現你用瞌睡來嘲弄教師實際上很愚

蠢時，你在社會上已經碰了很多釘子了。

　

四十一

不要幻想自己成為招聘會上的寵兒，當你明白百分之七十的初中生都可以上大學時，你應該

明白人們不會去崇拜一個群體的大多數的。

四十二

英語一定要學好，但英語絕對不會是你生活的全部保障，所以多學點東西可能有時會救命的

。

　　

四十三

你可以看不慣一些東西，但是你應該學會接受—如果你沒法改變那一切的話。

　　

四十四

對陌生人，或者把對方當做一張白紙，或者把對方當你的朋友，總之別當做敵人，即使你聽

到再多的關於他（她）的不好的傳聞。

　　

四十五

對愛你的人，不管你接不接受，你都應該感謝對方，這是對你們的尊重。

四十六

在晚上，聽聽收音機也是種快樂和幸福。

　

四十七

每個星期一定要抽時間出來鍛煉身體的。好處多多。

四十八

如果周圍有人嫉妒你，那麼你可以把他從你的競爭者之列排除了，嫉妒人之人，難成大事。

四十九

別去爭論，可以回憶一下，你會發現，人不可能贏得爭論，可以說，爭論所提及的話題都是

不值得去爭論的。

　　

五十

成功的方法多種多樣 ，別不接受你看不慣的方法。

　　

五十一

男人，你長的可以不帥，但你這個人可以很帥，而且，那才是真正得帥。（當然，女人也是

同樣得道理）所以，不必在穿著打扮上花太多心思。

　

五十二

只有學習瀟灑才可能一切瀟灑。但是只是可能，因為處世能力過分出眾而成功得人是有，但

是你必須牢記實力的價值。

五十三

進入大學，就是一個新的環境，接觸新的人，你的所有過去對於他們來說是一張白紙，這是

你最好的重新塑造自己形象的時候，改掉以前的缺點，每進入一個新的環境，都應該以全新

的形象出現。

　　

五十四

為愛堅持的人，記得堅持可以，但是不要為愛受傷。

五十五

或文或武，我是說你要有一樣能行得地方，樣樣通樣樣鬆是為人之禁忌。樣樣通幾樣更通方

是境界。

五十六

網路是聯繫朋友的工具，可以是交朋友的工具但是別輕易相信網路上的友誼，更別輕易幻想

網路上朋友的樣子。

　　

五十七

還能衝動，表示你還對生活有激情，總是衝動，表示你還不懂生活。

　　

五十八

如果你不能擁有，那麼告訴自己別忘記—如果你能承受那傷痛的話。

五十九

雖然班級的概念在大學並不明顯，但是也別忘記，你的同學你的朋友。

　　

六十

準備考研究所，早點比晚點好。

六十一

別抱怨，那是證明你能力的很好的東西。

　　　　

六十二

要有精英意識，考慮一下，大學的人了，迷戀武俠言情，已經沒有意義。

　　　　

六十三

莫過於耿直，莫過於圓滑。外圓內方即可。

　　　　

六十五

永遠別渴望做個任何人都不得罪的人，有人反對有人支持然後自己做出決定是精彩的人生。

　　　　

六十六

魄力，要有魄力，即使是失敗，也不要讓自己的人生平庸。

六十七

喜歡一個人，就勇敢的告訴他或者她，我在說過大學是學習的地方，但是我理解愛情的力量

。追求你真正愛的人，只要自己認為值得，那就是值得的。

　　　　

六十八

應該相信一句話：沒有不可能的事情！真的沒有，只要去做，現在我們是學生，十年後呢？

二十年後呢？想想。

　　

六十九

我不去想是否能夠成功，既然選擇了遠方，便只顧風雨兼程。

七十

後悔是一種耗費精神的情緒。後悔是比損失更大的損失，比錯誤更大的錯誤，所以不要後悔

。

七十一

我們確實活得艱難，一要承受種種外部的壓力，更要面對自己內心的困惑。在苦苦掙扎中，

如果有人向你投以理解的目光，你會感到一種生命的暖意，或許僅有短暫的一瞥，就足以使

我感奮不已。

　　　　

七十二

每個人都有潛在的能量，只是很容易被習慣所掩蓋，被時間所迷離，被惰性所消磨。

七十三

於千萬人之中，遇見你所遇見的人；於千萬年之中，時間的無涯荒野裡，沒有早一步，也沒

有晚一步，剛巧趕上了 。

　　　　

七十四

你可以選擇堅持，也可以選擇放棄。沒有對錯，我是說對愛情來說。但是重要的是堅持你的

選擇。做任何事也是一樣

　　　　

七十五

相信時間的力量，可以沖淡很多東西。

　　　　

七十六

在大學裡堅持每天做一件相同的事，很能鍛煉我們，試試便知。

　　　　

七十七

多笑笑，會慢慢讓自己真的快樂起來。

　　　　

七十八

人生有很多次如果，但是沒有一次但是。

七十九

當你不懂得放棄的時候，你可以告訴自己你還懂得堅持。

　　　　

八十

大學的手機是否應該用只有自己有答案。

　　　　

八十一

永遠不要瞧不起大學裡的貧困生。

　　　　

八十二

在大學時代看看學校的招聘會吧。你會感覺到一種前途的危機。

八十三

全是人。全是人。全是人。我只有連說三次全是人才能形容出場面的人數。一個大哥向我形

容招聘會的場面，後來我去看了。全是人。全是人。全是人。

　　　　

八十四

年紀越大，我們就會發現對與錯越是那麼不明顯。這不是錯，這是事實，而且無法改變。

　　　　

八十五

無聊的時候，別忘記朋友。朋友無聊的時候，別忘記你是他們的朋友。

八十六

社會上要想分出層次，只有一個辦法，那就是競爭，你必須努力，否則結局就是被丟到社會

的底層。

年輕應該學會的十件事

一個好習慣可以讓自己享受一輩子

1. 守時買個鬧鐘，以便按時叫醒你。貪睡和不守時，都將成為你工作和事業上的絆腳石，任何時候都一樣。不僅要學會準時，更要學會提前。就如你坐車去某地，沿途的風景很美，你忍不住下車看一看，後來雖然你還是趕到了某地，卻不是準時到達。"鬧鐘"只是一種簡單的標誌和提示，真正靈活、實用的時間，掌握在每個人的心中。
   
   
2. 不要扭扭捏捏如果你不喜歡現在的工作，要麼辭職不干，要麼就閉嘴不言。初出茅廬，往往眼高手低，心高氣傲，大事做不了，小事不願做。不要養成挑三揀四的習慣。不要雨天煩打傘，不帶傘又怕淋雨，處處表現出不滿的情緒。記住，不做則已，要做就要做好。
   
   
3. 忍受孤獨每個人都有孤獨的時候。要學會忍受孤獨，這樣才會成熟起來。年輕人嘻嘻哈哈、打打鬧鬧慣了，到了一個陌生的環境，面對形形色色的人和事，一下子不知所措起來，有時連一個可以傾心說話的地方也沒有。這時，千萬別浮躁，學會靜心，學會忍受孤獨。在孤獨中思考，在思考中成熟，在成熟中昇華。不要因為寂寞而亂了方寸，而去做無聊無益的事情，白白浪費了寶貴的時間。
   
   
4. 要著眼未來走運時要做好倒霉的準備。有一天，一隻狐狸走到一個葡萄園外，看見裡面水靈靈的葡萄垂涎欲滴。可是外面有柵欄擋著，無法進去。於是它一狠心絕食三日，減肥之後，終於鑽進葡萄園內飽餐一頓。當它心滿意足地想離開葡萄園時，發覺自己吃得太飽，怎麼也鑽不出柵欄了。相信任何人都不願做這樣的狐狸。退路同樣重要。飽帶乾糧，晴帶雨傘，點滴積累，水到渠成。有的東西今天似乎一文不值，但有朝一日也許就會身價百倍。
   
   
5. 學會堅強不要像玻璃那樣脆弱。有的人眼睛總盯著自己，所以長不高看不遠；總是喜歡怨天尤人，也使別人無比厭煩。沒有苦中苦，哪來甜中甜？不要像玻璃那樣脆弱，而應像水晶一樣透明，太陽一樣輝煌，臘梅一樣堅強。既然睜開眼睛享受風的清涼，就不要埋怨風中細小的沙粒。
   
   
6. 管住自己的嘴巴管住自己的嘴巴。不要談論自己，更不要議論別人。談論自己往往會自大虛偽，在名不副實中失去自己。議論別人往往陷入雞毛蒜皮的是非口舌中糾纏不清。每天下班後和你的那些同事朋友喝酒聊天可不是件好事，因為，這中間往往會把議論同事、朋友當做話題。背後議論人總是不好的，尤其是議論別人的短處，這些會降低你的人格。
   
   
7. 把握機遇機會從不會"失掉"，你失掉了，自有別人會得到。不要凡事在天，守株待兔，更不要寄希望於"機會"。機會只不過是相對於充分準備而又善於創造機會的人而言的。也許，你正為失去一個機會而懊悔、埋怨的時候，機會正被你對面那個同樣的"倒霉鬼"給抓住了。沒有機會，就要創造機會，有了機會，就要巧妙地抓住。
   
   
8. 學會與人溝通若電話老是不響，你該打出去。很多時候，電話會給你帶來意想不到的收穫，它不是花瓶，僅僅成為一種擺設。交了新朋友，別忘了老朋友，朋友多了路好走。交際的一大訣竅就是主動。好的人緣好的口碑，往往助你的事業更上一個台階。
   
   
9. 重視愛情千萬不要因為自己已經到了結婚年齡而草率結婚。想結婚，就要找一個能和你心心相印相輔相攜的伴侶。不要因為放縱和遊戲而戀愛，不要因為戀愛而影響工作和事業，更不要因一樁草率而失敗的婚姻而使人生受阻。感情用事往往會因小失大
   
   
10. 寫備忘錄寫出你一生要做的事情，把單子放在皮夾裡，經常拿出來看。人生要有目標，要有計劃，要有提醒，要有緊迫感。一個又一個小目標串起來，就成了你一生的大目標。生活富足了，環境改善了，不要忘了皮夾裡那張看似薄薄的單子。

程式設計師的格言

1
每天有24小時。
所謂的「今天之內」，是指到明天早上為止。

2
程式不會照自己所想的跑。只會照所寫的跑。

3
需求規格在程式寫完後才會敲定。
基本規格要客戶看到成品後才會決定。
詳細規格要使用者用過後才會確定。

4
我對軟體設計的方式導出的結論，有兩種方式。
一是把軟體設計得單純到很明顯不會有缺陷，
不然就是把軟體設計得複雜到沒有明顯的缺陷。
- C.A.R.Hoare

5
程式碼不要在開發現場寫！ 去客戶那寫！
除錯不要在期限前做！ 上線後再做！

6
畫面藍了。

7
先說「沒辦法」的人贏。

8
有意見的話你寫

9
要殺一個程式設計師不需要刀，改三次規格就好

10
首先要先懷疑別人，被懷疑的人或許會把問題解決掉。
（註：通常會「先懷疑自己」）

11
開發沒有終點。只有釋出(release)。

12
無論規格多晚才能確定，結案期限永遠不會變。

這是所謂的「期限守恆定理」。

13
客戶總是覺得水跟追加需求是不用錢的。

14
付錢愈計較的客人愈囉唆。

15
在排定開發行程時，總是視而不見一些連小學生都會的算數。
業務部門總是一堆不知道1+1=2的人。

16
一個人掛了大家都掛了。

17
bug過了一晚可能就變成規格了。

18
好的規格找一個天才不如找三個凡人。

爛的規格找一百個凡人不如找一個天才。

19
客製軟體中30%的價格用在確認規格上。
30%用在修改規格上。
30%用在找bug。
結果初期規格反映在價格上佔的比例只有10%。

20
對客戶來說SE是部下，程式設計師是家畜。
對SE來說客人是錢，對程式設計師來說顧客是看不見的病毒。
除了弄完程式以外，沒有其他驅除的辦法。

21
顧客想受SE喜歡，要自己瞭解到系統開發需要時間與金錢，早點確定規格。

SE想受顧客喜歡，則要讓程式設計師討厭自己。

22
很多SE跟程式設計師都暗自想著有錢有閒的話什麼系統都想自己動手做，
不過都沒這種機會。

23
品質的劣化程度依規格改變的次數與規模而定。

24
業務是認為空想能夠實現的夢想家。
SE則是深信任何障礙都能突破的冒險家。
程式設計師則是被夢想家和冒險家拋到漆黑海裡的漂流者。

25
有才能的程式設計師第一次看到設計細節時，要先理解程式的目的。

接下來要設法讓SE瞭解到以指定的方法、工時並無法完成這個工作。

26
程式是運氣與直覺堆砌而成的奇蹟。
若不具備這兩者，不可能以這樣的工時實現這樣的規格。
修改規格是對奇蹟吐槽的褻瀆行為。
而追加修改則是相信奇蹟還會重現的無謀行動。

27
程式設計師聽了「把自己當作顧客去著想！」而開始思考。
啊，像夢一樣。

28
對於因為興趣而寫程式的人來說，所謂的技術是程式語言能力。

對於因為工作而寫程式的人來說，所謂的技術是邏輯思考能力與人際溝通能力。
程式語言可以看著手冊溝通，客戶不行。

29
程式系統在交貨之前會不斷縮小。
先用元件定義取悅老闆。
再拿經費概算要部長妥協現實的方案。
在運用會議中，課長會嘗識減少自己責任範圍。
在細節會議中，負責人會把範圍縮到自己記得的部分。

30
SE需要持久力，程式設計師需要爆發力。

31
準時離開公司，工作會變多。

32
完美的程式需要完美的時間與金錢。
聽說揮霍著美國的國家預算的NASA，也覺得時間跟錢不夠。

33
詳細設計要在程式碼的註解裡做完。
註解是唯一的自衛手段，至少要讓自己看懂。

34
還有時間看程式碼的話就執行他。
CPU跑得比腦細胞快。至少這時候可以休息。

35
程式的異常該稱為「bug」還是「規格上的限制」是看期限還剩多久決定的。

36
所謂便服日，好像社會上把他叫做假日
(註) 日本有些公司會有所謂便服日（不用穿西裝的日子），通常是星期五，但...

37
地獄持續一段時間後，充滿殺氣的怒吼會變多。
再持續一段時間，說話會變少但牢騷會變多，壟罩在凝重的氣氛裡。
再持續下去，反而會海闊天空，四周洋溢充滿活力的聲音。
這種狀態稱為「Programmer's High」，也是倒下來的人開始出現的時候。

38
遠處的火災一定燒到這裡。

39
禱告，然後跑吧。

40
程式不是用腦記的，要用身體記住。

41
明天能放假的話死了也罷。

42
外面有下雨耶，昨天開始下的嗎？

43
若不能心靜不移，身體會掛。
若不讓自己殘忍，自己會被殺。

44
客戶會說謊，業務會作夢，SE會做白日夢。
程式設計師則惦惦。（愈來愈自言自語）

45
（日文文字遊戲）
SE總是不負責的說「別逞強」，
業務總是無理取鬧不准說「沒辦法」。

46
規格書就像航海圖，客戶則是洋流。洋流陰晴不定，航海圖就變垃圾。
程式設計師必須在沒有航海圖的海上憑自己的力量找到大陸。

47
再嘮嘮叨叨下去也是要付錢的。

48
多想個10秒鐘，你可以不說「嗯，這個做得到」。

49
人是無法從別人失敗記取教訓的動物。

砍成本、改規格、加需求、趕上線，從來沒有人從眾多失敗中記取教訓。

50
老手用來提振精神的魔法格言：
「不過比起以前來說算是…」
新人用來提起幹勁的魔法格言：
「把這件工作做完的話…」他們還不知道工作是沒有終點的。

51
所謂交案期限，是指開發現場從公司換到客戶那裡的日子。

52
程式、SE、經理不是職務。是逃不掉的責任。

53
業務是最難搞的客戶。

54
能夠迅速想到解法的程式設計師太多了。
他們能用一分鐘想到方法，用一天去寫程式。
不需要花一小時想到解法，再用一小時去寫程式。
- Jon Bentley

55
漂亮的規格，可以從沒有bug出現看出來。
明明爛的就是設計，為什麼是這樣…

56
上線後的除錯才叫做bug。

57
追加需求確定後交貨期限就無法確定，
交貨期限確定後追加需求就無法確定。

這稱為「追加需求與交貨期限的測不準原理」。

58
除三個錯就會冒出一個錯。
這稱為bug的無窮迴圈。

59
不祥的預感總會實現。
不過程式設計師不會去煩惱不祥的預感，那是SE的工作。

60
要解決地獄的辦法，就是客戶把錢交出來。

61
不懂電腦的操作者是發現bug的天才。而且無法重現。

62
每次開會就更改規格的客戶，
他的操作手冊要等到操作寫好的程式後才能寫出來。

63
搞不懂的時候，Currency（長整數）比Interger（整數）好用。
Variant（字串、數字都能存的萬能變數）又比Currency（長整數）好用。
安全第一。
（VB程式設計師如是說）

64
啊，那是微軟的規格。

65
程式設計師所不滿的規格也一定會讓客戶不滿。
（這是說程式設計師覺得難寫的地方常常是SE溝通有落差）

66
程式設計師需要的技能，

包括交涉、時程管理、業務分析、提案、設計、程式語言、架構、維護、使用。
SE需要的技能則減掉程式語言、架構、維護與使用。
專案經理需要的能力則再減掉業務分析、提案與設計。
業務需要的能力再扣掉時程管理。

67
正因為健康，才能做不健康的事。

68
規、規格、是規格啦。不過有一點跟規格不太一樣啦。

69
那是你說的規格。

70
開發室沒有窗戶，那是因為以前…


71
爛了也是因為規格。

72
SE: 真沒辦法。
PG: 也沒註解。
（碰到不知道是誰寫的程式，大家都束手無策的狀態）

73
為什麼你不能兩三下解決掉他啦。
因為之前兩三下搞定的東西也被你兩三下就否定了。

74
不會動的bug就只是普通的bug。（會動的bug則能視為規格）

75
今天好好清理bug，bug應該死光了吧。

咦？Windows也死了唷。

76
客戶不會去想最壞的情況。要他面對最壞的情況，他會認為是漫天開價。
SE則會顧慮最壞的情況，準備應付最壞的情況。
程式設計師比誰都早預料到最壞的情況，而無視最壞的情況。

77
唯一不產生bug的方法，就是不寫程式。
第二好的方法，就是在時程跟人員確定之後的每次改規格，都重新檢視過整個專案。

78
共同責任是程式設計師的責任。

管理職？那是啥？好吃嗎？我沒吃過耶。

79
如果可以改行的話，想找個準時下班不叫「逃跑」的工作。

80
對職業程式設計師來說，漂亮的程式是單純而自然的邏輯、簡單而基本的指令、豐富的註解，
也就是新手程式設計師也能馬上動手改的程式。
而要寫租這樣的程式，需要單純、簡單、美麗的規格。
但可惜客人總是喜歡搞很複雜。

81
設計者應該是不該要求製作者製作出超過設計以上內容的吧…

82
無論是做的比規格書裡的多，還是只照規格書裡的寫，SE都會找程式設計師的碴。
所以程式設計師只做規格書裡的寫的內容。

83
SE對程式設計師說的「常識」每三小時變一次。

84
自己看規格書。不能跑的是規格。

85
「沒辦法」是要看把一天當多少小時來算。
一天常常指的是3人日，一個月常常是指4.5人月喔。

86
工時要減掉一半的單體測試與一半的系統測試，

而交貨期則要另外加上上線後的兩個月。

87
能拿到錢的規格變更稱為「受理項目」，
拿不到錢的規格變更則稱為「SE的規格確認失誤」。
程式設計師是這麼看的。

88
累了。我想睡了。可以回家嗎。
（累了吧，我也累了。好累喔怎麼了。反正就是規格啦，管他的）

89
試圖降低成本的話，為了配合預算，品質會下降，不過漫天開價做出來的品質也不見得好到哪裡去。

90

REDO到底該怎麼唸一直搞不懂。是利斗嗎、李度嗎、R E D O嗎，難道是 red 零 嗎？ 拜託加上注音吧。
（譯註：我比較煩惱 Linux）

91
有人在程式碼註解裡寫日記。
像「今天是雨天…」，「想回家…」之類的。
甚至還有「修改日: 2003/10/10 不能同意你更多」這種註解出現。
說到這個，好像也看過「吃大便」這樣的註解。

92
小學生時第一次看到電腦
國中時第一次學會怎麼用

高中與大學學會程式語言
出社會後才發現自己走錯路

93
「不要讓老闆當業務比較好」

94
說來說去，要去研究根本不知道為什麼會動的東西為什麼不會動了，找拿破崙來也沒搞頭。


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ex 1
就算程式裡沒bug，編譯器會有bug。
就算編譯器沒bug，OS會有bug。
就算一切都沒bug，客戶會決定什麼是bug。


ex 2
規格與規格書是不同的東西。

ex 3
比期限更重要的是靈感與睡眠。

ex 4
比知識與經驗重要的是手冊與時間。

ex 5
能動就好了，能動的話…

ex 6
過了三天就是別人寫的程式碼。

ex 7 (大搜查線系列)
規格變動不是在會議室裡發生的！是在現場發生的！

ex 8 (大搜查線系列)
異常不是在模擬測試時發生的！是上線後才會發生的！


ex 9
漂亮的設計三天或許就膩了
骯髒的設計三天就習慣了

ex 10
bug與規格是一體兩面

ex 11
電腦裡沒有bug，bug常在人心。

ex 12
無論怎麼檢查，不管怎麼確認，上線前一晚就是睡不著。(RFC968)

ex 13
估價需要1%的經驗與99%的直覺

ex 14
沒有什麼事情比直接讓找不到任何bug的程式直接上線還要可怕的了。


ex 15
・『程式設計師』＝能將SE條理不通的說明翻譯成程式碼的高手
・『SE'＝與客戶討論改寫規格書、與程式設計師討論後再改寫規格書，程式出貨後還要繼續改寫規格書的人
・『PM'＝每天修改自己定下的行程表的人
・『業界老鳥』＝臉色蒼白缺乏表情的人
・『外包』＝幫不會寫程式的正職員工寫程式的人
・『coding'＝複製貼上的工作
・『單體測試』＝指開始寫程式
・『除錯』＝把程式碼註解掉的工作

・『新同事』＝在火燒屁股的專案火上加油的人
・『出貨日』＝把只完成一半的系統上線的日子
・『末班電車』＝業界平均的下班時間
・『颱風假』＝一年一度可以準時下班的業界假日

ex 16
當誰寫的程式碼跑出bug時，那個人大概都不在了（墨菲定理？）

ex 17
最終手段
「重開機」
意外的常常都很有效

ex 18
最強藉口
以前「那是硬體的極限」

現在「那是Windows的規格」

ex 19
「程式碼的可信度，不會比寫的人還可信。

如何成為一個傑出的工程師

在1985年，我被問了一些問題,從那時起,我就開始找尋真正的答案。提出問題的是貝爾實驗室(那是仍然是AT&T的一部分，現在屬於Lucent Technologies Inc.)。貝爾實驗室由全世界最好的大學中聘用了最優秀，最聰明的畢業生,然而, 最後只有少數的人真正發揮他們的潛力而成為卓越的工程師。大部分的新進人員發展成可以穩定地完成任務的執行者，生產力並沒有特別突出，無法幫助貝爾實驗室在提昇AT&T的市場競爭力方面，做出顯著的貢獻。

貝爾實驗室想要知道的是：傑出的工程師和普通的工程師到底有什麼不同？傑出與否是由天份來決定？還是可以經由學習得來？可不可以設計一套提昇生產力的計畫來幫助表現平平的員工成為傑出的人才？

不只有公司才會尋求這些問題的答案。由1985年開始，幾乎所有我遇到的工程師都希望能夠增加自己的生產力。他們覺得自己也可以出類拔萃，他們不喜歡被同事的光芒所掩蓋。因此他們不斷地努力求進步。在現今的職場中，資源越來越少,工作的要求卻越來越多。全球化的競爭，購併風氣,企業裁員使得每位員工所承擔的責任越來越重大，而可利用的資源卻比以前少。環顧你的四周，和五年前比較，那位不是比以前工作更努力，工時更長？誰不是待完成的工作一堆，好多的電話和電子郵件還沒回？大家都在暗自擔心，如果不能再提高生產力，下一個被裁員的會不會是自己？誰不希望能夠重新掌握自己的生活-在工作和個人生活中取得一個更好的平衡點？每個人都聽過：更聰明地工作(work smarter)，只是似乎沒人知道那是什麼意思。

我和我的同事從那時起就開始研究公司和個人生產力的問題。來自貝爾實驗室，3M，及惠普公司總計超過一千位工程師在這個研究的過程中，同時扮演了研究夥伴及受試者的角色。為了瞭解傑出工程師的秘密，我們使用了問卷調查，直接觀察，工作日記，焦點團隊(focus groups)，以及面試等方法來收集資料。並在適當的時候使用統計分析，內容分析(content analysis)，及反覆的模型建立(iterative model building)等方法。

許多其他的公司也都參與了這個過程，包含了以電機工程師為重心的Analog Devices, Fore Systems, Air Touch，以及一些包含其他領域工程師的公司如Shell Oil, Kimberly Clark等。這些公司採用了我們的生產力提昇計畫。有效地將表現普通的員工轉換成傑出的工程師，而在這個過程中，也讓我們對於產生傑出表現的關鍵因素有了更多的了解。

通往傑出之路

Lai及Henry在進入貝爾實驗室時，兩人的背景近似。都是由頂尖的大學畢業，平均成績3.8(GPA)。都曾經在電腦公司做過暑期工讀，而且都獲得教授的全力推薦。然而，在剛進公司的前六個月，兩人採取了截然不同的態度來面對公司指派的工作。上午的時間，他們需要上有關電話技術以及貝爾實驗室工作流程的課。下午的時間則參與一些暖身計畫(break-in projects)，這是一些需要完成的次要工作，即使是做得很差也不至於對重要的計畫造成影響。

Henry像在寫畢業論文或是準備考試似的將自己關在辦公室中。他收集了許多的技術文件以深入了解最新的技術進展，只有在上廁所或是參加必要的會議時才會離開辦公室。他記得當時的想法是『最重要的事情是：我是否可以證明給我的同事看，在技術上我真的很行』

Lai每個下午安排的三個小時的時間來完成指派的工作以及增進技術上的技能。一有多出來的時間，她會向其他的同事自我介紹，同時了解一下他們正在進行的計畫。如果有同事需要幫忙或是時程的壓力很大，她會自告奮勇要幫忙。雖然她對新的工作環境文化不熟，她的同事們還是覺得很窩心。特別是這些本來不是她的問題。

有一天下午，有一位同事正在和一個困難的程式奮戰，而整個軟體計畫的時程只剩一週了。Lai以前在修一門高等課程時學過一個新的程式工具，她覺得應該可以應付這個程式，所以她主動提出要幫忙寫這個程式，這樣她的同事就可以專心應付更大的計畫。另一次，有一些複雜的軟體工具需要安裝在每個人的PC上。依照以前的作法，是由每個人自己在電腦上安裝，有問題自己解決。Lai在以前暑期工讀的時候也曾遇過類似的狀況，她覺得由一個人來安裝這個軟體到所有的電腦上比較合理。因此她主動建議由她來做。但是這個安裝的動作比想像中要困難，總共需要兩週的時間。比她原先估計的四天要多出很多。她原本可以放棄這個建議，但是她仍然將這個工作實行完成。雖然她有好幾天必須提早到公司並且加班到很晚，才不會影響到白天的上課及計畫的進度。

六個月之後，Henry和Lai都完成了他們的技術課程以及第一個任務。他們的計畫執行成效都被評估為良好而且具有技術上的競爭力。實際上，Henry的計畫成果在技術上可能要比Lai來的高明一些。

然而在同事之間的認同度方面，Henry顯然比較不足。雖然大家都覺得他還好相處，同事們還是認為他比較像獨行俠。對於技術的部份相當熟練，但是未必能將他的技能和其他的同事分享。他的行事態度還是和在學校時一樣，只在乎個別的表現。

在另一方面，Lai給別人的印象就比較主動積極。她肯主動發掘並解決問題，即使那並不在她的責任範圍內。同事們都覺得她好像進入實驗室不只六個月了。當然，經理們也注意到了Lai具有成為傑出工程師的特質。已經開始考慮要讓她參與更重要的計畫了。

大部分的人(如Henry)都對於傑出工作能力的成因有自己的理論，然而，大多數都錯得很離譜。過去14年來，我們對於傑出工程師的成因，有許多令人吃驚的發現，也打破了許多很普遍的迷思。我們的第一個發現是：老闆們和同事們眼中的傑出人才往往差異很大。我們首先請經理人列出他們心目中的傑出人選，然後再建議他們篩選這些人選，請他們想一想如果他們有很重要的計畫要執行，或是重大計畫有什麼緊急狀況，需要特種部隊來解決問題，或是自己要出來創業，需要聘請一些高手時，誰是最佳人選。當我們將這張表拿給表現傑出的工程師們看時，他們往往對老闆們的選擇嗤之以鼻。『Joe怎麼可能會入選？他已經好幾年沒做什麼事了。還有，Maria 怎麼沒在上面？每個人有問題卡住了或是需要新點子時都會去找她。』

這個反應的差異讓我們停下來重新思索。我們往後退了一個步驟，重新要求經理人以及工程師中的高手分別列出那些人的績效比其他的同事高出許多。特別是做事方式讓其他人佩服的。我們想要排除那些不擇手段獲取績效的人，往往他們對組織造成的傷害大到可以抵銷他們所有的貢獻。

這個步驟的結果是：兩方所提出來的人選當中，只有大約百分之五十的人是重複的。優秀的工程師和經理人對於誰的表現比較好，大約有一半的機會是看法不一致的。

在我們最早在貝爾實驗室的研究中，我們對受試者做進一步的挑選。只有在經理人及同事們眼中都表現傑出的工程師才會成為我們的研究對象。(在之後研究3M公司時，我們把客戶的看法也考慮進去)。我們同時也考慮了他們所獲得的獎項，榮譽，及考績獎金的數目等。另外，專利及發表文章的數量也會列入考慮。這些條件都滿足的傑出工程師就構成我們研究的對象，由其中分析傑出表現的成因。

為了要分出表現平平的表現優異的員工的主要差異，我們請教了高階主管，中階主管，工程師，以及其他研究者的看法。由這些結果中，我們累積了45個主管們及工程師們都覺得會影響傑出表現的主要因素。大致上可以分為四大類：

· 一、認知類的因素：比較高的智商，邏輯推理能力，及創意。

· 二、個性因素：自信，野心，勇氣，以及是否相信可以控制自己的命運。

· 三、社交因素：人際關係，領導能力。

· 四、工作及組織因素：與主管的關係，工作成就感，對於薪資及獎金的態度。

接下來，要找出這45個因素中那些是影響傑出表現的重要因素。我們對數百位表現傑出及表現普通的工程師做了為期兩天的測試。我們同時也做了資料的蒐集及分析，建立詳細的個案歷史資料，和員工及僱用他們的主管面談。同時也請他們提供自傳及個人的檔案資料。

令人困惑的是，經過兩年的研究，我們的資料顯示不論是認知因素，個性因素，社交因素，或是工作及組織因素都無法作為分辨出傑出表現的有效因素。對於上面列的所有傳統因素，無論是單獨或是合併分析，答案都是一樣：無法藉以分辨出普通工程師和傑出工程師。我們用了十幾種比較資料的方式，將電腦分析應用到極限，然而，每次的執行結果都讓我們當時覺得：我們的分析方法一定是有什麼嚴重的錯誤。我們找不到任何一個可以分辨一個人是否會有傑出表現的因素。

難道是另有一些關鍵因素我們還沒有發現？難道我們原先以為的主要因素：認知因素，個性因素，社交因素，工作及組織因素完全與傑出表現無關？

我們研究結果的長期效應是打破了一般人對於傑出表現的迷思。而事實上，在我們之後的研究發現：其他的因素也其影響力。只是大部分的工程師在進入職場時，早已具有足夠的潛力可以表現得卓越非凡，然而最後卻成就普通。成就傑出表現的原因並不在他們擁有什麼，而在於他們如何應用他們所擁有的特質。傑出表現之謎其實在於如何將他們的天分轉換成生產力：就好像將位能轉換成動能一樣。我們的結論是：傑出的表現是努力得來的，與天份無關。(Stars are made, not born.)

九個工作策略

好了，如果你是一個希望能夠提高生產力，增加自己智慧資產的工程師。你該如何做才能讓別人覺得你表現傑出呢？在我們這個研究之前，這個答案並不存在。無論是在學校或是在職場中，沒有任何地方在教培養傑出表現的工作策略。大多數的人藉由試誤法來驗證自己的想法。然而，許多計術上極有競爭力的工程師因為在這個過程中犯了太多錯誤，使得他們的整體表現僅僅比平均稍高一些而已。例如，他們可能沒有採取主動積極的態度，或者是他們在對整個組織重要性不高的方面主動積極。

我們發現，改變你做事的方法以及和別人共事的方法是有必要的。表現傑出的人事實上做事的方法和其他的人有相當的差異。他們將他們的工作策略融合到每天的表現中，產生一個前後一致的行為準則。任何一位具有足夠聰明和動機的工程師都可以獲得卓越表現的能力。

盡管如此，這種生產力的發揮並不是像大爆炸一樣的釋放出來。也沒有魔法藥丸或是神奇子彈可以讓你瞬間出類拔萃。而是藉由九個互相結合在一起的工作策略為基礎發展起來的。以下依照重要性排列，分別介紹這九種工作策略。

1. 閃亮的軌跡(Blazing trails)

你對於之前提到的Lai和Henry的看法是什麼？你是否覺得Henry被低估了因為他只強調技術上的競爭力並不公平？或者Lai受賞識只因她會閒聊？

一般的員工，如Henry，腦海中的主動積極是：想出一些新的想法可以讓他們的工作做得更好，或是在公司主動幫忙一些額外的事情，例如規劃年度野餐或是號召同仁去捐血。實際上，Henry覺得他自己很主動，『我收集了最新的技術文件並學習了最新的軟體工具，因而我可以將我的指派工作做得極好。沒有人叫我做這些。』Henry這樣告訴我。

Lai很清楚而Henry並不了解的一個關鍵是：只有特定的行為才能讓別人覺得你主動積極。主動積極的真正意涵是：

· 主動追求超過自己職權範圍的更大責任(例如Lai主動幫忙安裝新的軟體工具)。同時仍然能夠完成自己的主要任務。

· 能夠額外付出心力來幫助其他同事或是團隊，就像Lai主動幫助她的同事應付難纏的程式。

· 當有重要的任務出現在每個人職權中間的灰色地帶時，能夠主動承擔起責任，並且將任務完美達成。

對於認定的目標或是計畫，不屈不撓地堅持直到成功地執行完畢。就像Lai在幫忙安裝軟體時以加班的方式完成原先的構想。

在一般人的印象中，唯一值得主動去做的事是發明一個商業上成功的新產品，比如說發明物件導向的Java語言。如果你花了許多心力，卻無法在華爾街日報頭版上刊登一篇讚美重大貢獻的文章，那你主動的努力就白費了。

然而，在我們的研究中，傑出的工程師都堅信：雖然他們非常期望夠主動積極地做出巨大的貢獻，日常中的小貢獻，日復一日地累積起來，也可能造成同樣的影響力。不只這樣，他們發現通常一個重大的發現是在一連串較小的努力之後，慢慢形成的。如果你自己的工作態度是不注重在小地方採取主動的態度，則你所累積的貢獻會逐漸乾涸，而重大的突破永遠都沒有機會發生。例如，Lai主動幫助同事處理一個繁瑣的程式，可能可以讓她的同事獲得一個喘息的空間，而這正是在工作上要產生有意義的突破所需要的條件。

傑出的工程師同時也相信，你可以主動做出貢獻的程度會和你的經驗直接相關。Lai在還是新進人員時，大家並不期望她承擔太大的責任，但是她主動對周遭的人做出一些小貢獻為她的同事帶來一些意外的驚喜。同時也很快地讓其他人認同她是一位有生產力的工程師。當她越來越有經驗之後，大家才會開始期望她能夠主動地承擔更高難度，風險更高的任務。

我們對Lai, Henry及其他數百位其他工程師的觀察發現，對於任何一個有競爭力的專業工作者團隊，新進人員必須展現主動積極的精神。這樣的態度不只會讓主管感到滿意，更重要的是，你的同事和客戶也會因此而欣賞你的表現。同事們期望中的工作夥伴不會將自己侷限在職務說明書中所列舉的任務中。他們希望他們的同事可以像Lai一樣願意做超過自己職權範圍以外的任務。因為他們知道，如果一個新進的人員的工作份量比自己少，自己就要承擔更多的責任。他們需要能夠延伸自己責任範圍的工作夥伴，無論是和同事更能搭配，提供客戶更好的服務，或是更能應付市場的迅速改變。

不只是主管和同事，客戶們也會期望他們所接觸的員工具有這些特質。如果一個新進人員沒有辦法滿足這些期望，他們可能會和Henry一樣，被歸類為有能力但是生產力不足的員工，無法對整個團隊做出正面的貢獻。

2. 知道該問誰(Knowing who knows)

一般的員工對於建立人際關係網路的想法僅止於有管道可以得知最新的辦公室八卦，或者是和自己領域中的人及獵人頭公司的主管保持聯絡，以便於日後可以轉換更好的工作。

傑出的工程師除了上述的管道之外，另外維持了一種更重要的人際關係網路。因為他們了解，目前社會資訊過載的程度已經使得很少人具備完成工作所需的所有資訊。他們可能具備50-80%的知識，但是除非有辦法能夠將剩下的部份補起來，否則他們的工作就無法順利完成。有效的人際聯繫正是他們補足資訊不足的方法。

善於利用這個聯繫的人很清楚必須事先和各領域的專家建立可靠的雙向聯絡管道。這個聯繫網路中的專家們可以藉由彼此的幫助完成手邊的重要任務。建立這個網路的主要的目的，是希望盡可能地降低本身的知識不足以勝任新工作的機會。

有效的人際網路和一般人的人際關係有兩個最大的不同點：一是有效的人際網路包含了對的人，二是獲得回應的速度快。

他們所認識的專家可以第一時間就提供正確的答案。一般人則比較常得到錯誤的資訊，通常是因為問錯人，或是知道答案的專家並不在他的人際關係網路中。他們可能因而被誤導，或是繼續盲目摸索。

反應迅速的的人際網路可以使得優秀的工程師迅速的獲得自己所缺乏的資訊，而能夠比其他的人更早繼續進行工作。假設他們花了半天的時間來來問到他們所要得答案，其他的人大概要花一兩天的時間，而且通常得到的還是錯誤的資訊。長時間下來，累積的差異相當可觀。

優秀的工程師因為建立了更有效而且更迅速的網路，生產力得以進一步的提昇而能夠超越普通的工程師。即使是具有相同的天份，光靠自己總是有所不足。

Andersen Consulting, 一家國際性的顧問公司，指派公司的一位資訊技術顧問 Claudio 來撰寫一份時限很緊的合約提案。這是一份五十萬美元的合約，內容是提供生物技術公司所使用生物化驗程序的資訊技術支援。

Claudio記得他有一個大學同學現在在生物技術領域中最有名的公司Genentech Inc.上班，因此與她聯絡，而她則介紹了一位專攻生物化驗程序的同事給Claudio。僅僅用了兩通電話，他就獲得了完成他的合約提案所需要的資訊。

發生在Claudio的另一位同事，Newt身上的狀況就不同了。和Claudio一樣，Newt也需要相同的資訊。但是Newt並沒有運用自己的人際網路，而採用了公司的建議，將他的問題貼在公司內部的電子留言板上。第二天，他發現電腦內有40個回應等著他去處理。這些回應的答案有許多是彼此互相牴觸的，但是由於他並不認識這些提供回應的人，無法判斷其中回答的品質。他只好一個一個的去了解和確認這40個回應的內容。

因此，當Newt還在為他獲得過多的資訊而傷腦筋時，Claudio已經利用他有效率的人際網路將兩人的差距越拉越大。

針對資訊獲得的問題，目前高級主管們普遍的作法是以改進公司內部電腦網路作為解決方案。主管們花了數百萬美元的經費在新增電腦硬體及軟體上面，相信像Newt這樣的員工可以用email解決他們的困境。

但是成功的人際聯繫通常建立在一對一的直接溝通上，比較不人性的電腦網路廣播往往效果不佳。傑出的工程師會花許多精神在建立，維繫，及運用由一群專家們彼此互通有無所組成的高效率人際關係網路。和其中有沒有使用高科技沒有直接的關係。

3. 主動的自我管理(Proactive self-management)

一般人相信自我管理的意義在於對於時間及計畫的控制。如果他們的工作可以在原訂的時程，預算，及規格之內完成，則他們的自我管理一定沒有問題。

傑出的工程師們知道主動自我管理的真正內涵決不只是時程及計畫管理。這兩項是每個員工都應該做到，而且是公司付錢請他們完成的。傑出的工程師的工作策略在於主動地創造機會，影響工作上的決策，在工作上表現得極端優異，並且開創自己事業發展的方向。這樣的態度可以使他們加速累積工作經驗和才能，使得他們在公司中的價值增加。

Elena在一家提供汽車工業先進陶瓷材料的公司從事研發的工作。她向公司提出出差申請，希望能夠去參加一個生產力及品質的研討會。由於這個研討會的內容和她的工作沒有直接相關，而且出差預算已經快用完，她的上司並不同意。Elena並沒有因為這個決定而打消念頭，因為她相信參加這個研討會會使得她在公司中更有價值。她用了自己的假期去參加這個研討會，並且自付旅費。

在會中，她發現歐洲正在發展一個新的品質標準ISO 9000。這個標準建立了一些投標要求，目的在確保原料，產品，及生產程序的更高品質，使得歐洲的公司在全球市場中更具競爭力。如果像她公司這類提供原料的公司無法滿足這些要求，將無法參與歐洲的標案。

回來之後，她變得更活躍。她利用自己的時間研究ISO 9000的要求，並且利用午餐會議的時間向她的工作團隊解釋。很快的，她的同事們也開始重視這個議題，並且試著說服他們的上司提早準備歐洲的ISO 9000投標要求對於公司將有很大的幫助。

高階的主管們比較難接受他們的觀點。他們懷疑歐洲會形成制定標準的共識，更別說是強制執行新的標準了。然而，Elena不斷嘗試讓主管們了解，她會寄一些文章或是她寫的備忘錄給他們，提醒他們第一家符合這個標準的好處。最後，最高主管們看到了一些實質的好處，因此決定採納這個想法。現在，歐洲已經是他們公司的最大客戶，同時，品質的提昇也對他們的美國市場有幫助。

Elena的自我管理使得公司經營得更成功。即使她的主管並不支持，她仍主動積極地提昇自己的價值。同時，她也看到了提昇公司價值的機會。最後，Elena的作法強調了各個工作策略是互相結合的。她的自我管理同時包含了主動積極-有意願做超過她的職務範圍，甚至超過她的上司，而達成一個所有人都受惠的目標。而能完成這些的關鍵在於：她不輕易放棄。

4. 掌握全局(Getting the big picture)

一般人都有目光短淺的問題。他們只由自己的角度看世界，並且將自己侷限在相同的觀點。

傑出工程師反而時常跳脫自己的角度而以許多不同的觀點來看事情。『我的客戶會怎麼想？我的競爭對手的想法是什麼？我的同事呢？我的上司和公司的股東又在想什麼？』由於他們可以用不同的視野來衡量事情的重要性，因此他們能對產品做出改良，或是對問題發展出更完善的解決方案。

傑出工程師的觀點是由累積足夠的經驗而發展出來的判斷模式。Sarah在她獲得電腦科學的碩士學位之後在矽谷找了一個軟體開發的工作。在求學以及工作的期間，她用一本筆記本來紀錄她對時常發生的問題及解決方式的觀察。每天晚上，她會仔細閱讀她的筆記本，像偵探一樣尋找問題的模式及其中的線索。

依Sarah的實務和經驗，她和其他的新進人員一樣表現不錯。然而，她和其他人最大的不同在於她對於軟體以及電腦邏輯內部的了解。同事們很快就發現了她的洞察力，當有重大的障礙無法突破時會來尋求她的幫助。而這也提供Sarah一個很好的機會可以接觸到一些她原本工作不會碰到的問題。

在任職滿一年時，Sarah做了一件同事們覺得非常不可思議的事。她請求調到軟體測試部門。測試工作時常被誤認為是次一等而且前途發展有限的。軟體測試人員的工作主要是檢查其他人的成果，確認軟體的執行和預期中的相同。和其他的研發工作相比，測試工作少了一些開發新產品所帶來的個人成就感。由於他們總是帶來壞消息，例如軟體的臭蟲或是品質的問題，軟體開發工程師即使知道是必要的，通常也是很不情願，甚至略帶敵意地容忍測試人員的存在。

但是Sarah將測試工作視為一個新的機會，可以從完全不同的角度來了解她自己的工作。她將會廣泛地了解造成軟體錯誤的原因。可以在一兩年之內累積大量的經驗。同時，可以和最重要的客戶合作，一起開發客戶眼中合理的測試程式。

在這個過程中，Sarah可以學到在將來的軟體開發時，如何避免本質上及觀點上所會犯的錯誤。同時，測試工作也使得她有機會了解她同事們的觀點。她由同事們開發軟體的問題及排除的過程中學習到相當紮實的技巧。

兩年後，當Sarah重新回到軟體開發的工作時，她在測試部門的訓練開始展現在工作上。她的同事們很快就認定她是軟體大師。Sarah成為他們公司的軟體專家，帶領著公司在矽谷中力爭上游。

像Sarah這樣的傑出工程師，可以分辨不同觀點中的細微差異。這並不是因為有天份。而是因為他們主動追尋，並且將這個特質轉換成實質的幫助。

5. 正確地追隨(The right kind of followership)

一般的工程師相信，擔任追隨者角色的重點在於嚴守分際，毫不遲疑地接受命令，同時不對主管造成威脅。

然而，傑出的工程師很早就了解到，副手還可以有更正面的貢獻，一個傑出的第二號人物的真義在於專心做出幫助。他們主動而且積極地投入對組織（及主管）的成功有幫助的事，同時，對於該做什麼及如何做，他們可以做出獨立而決定性的判斷。一個好的追隨者可以和主管充分配合來達成整個組織的目標，即時他和主管之間的個性及工作文化並不相同。

這點可能會另許多人感到驚訝，因為一般人認為傑出的人應該都是主管或是焦點人物。通常，傑出的副手對主管所做的幫助在於對於可能有困難的地方事先提出警告，做一個心思縝密的共振板，或是質疑主管決定的正確性。

在許多的科技公司中，公司相信客戶真正的需求和知識員工所認為最好的必須做出區別。我常常聽到老闆們和我抱怨當客戶需要的只是一部道奇車，而他的員工們卻造了一部勞斯萊斯。技術員工往往對於製造出最好的相當執著，他們希望能把最先進的技術都用在產品中，即時這樣會造成時程延誤及增加預算。

但是有時對錯不一定是絕對的，一位貝爾實驗室的優秀工程師在主管質疑他做了額外的功能時據理力爭。他的主管希望能夠在電話交換機中採用簡化的轉接功能來提前完成產品提供給客戶。

她說：『先別管這些額外的功能，這個客戶寧可現在就有一個基本的機器可以用，而不希望因為一個更強的功能多等一個月。』

她的工程師回答：『未必是這樣』。並且和她坐下來討論這個產品對這個客戶及其他客戶的的短期和長期目標。

『沒錯，短期內對這個客戶來說，這樣做可能有好處。』她的屬下說。『但是這樣做也有風險，他們可能會把我們歸類成較低階的產品線。同時，如果我們現在將這個額外的功能加進去，我們已經在進行中的下個客戶的產品開發會省很多時間。不過，我們還是再和客戶確認一次他們的想法。』

這位優秀的追隨者了解他的主管最關心的問題。同時，他也試著將她的觀點轉移到他們共同的整體目標。在可能的狀況下，傑出的追隨者可以稍微修正他們的方向使得他們的努力和公司的目標吻合。不行的話，他們只好另外找一個更適合的公司。

6. 團隊合作(Teamwork as joint ownership of a project)

一般的員工所了解的團隊合作是在計畫進行中或是解決問題時和他人合作，並且做好自己的部份。

傑出的工程師對團隊合作有更高一層的看法。他們將之視為一連串複雜的技巧，包含了參與設定共有的計畫目標，團隊承諾，工作紀律，時程，及分享團隊成就。同時，這也包含了主動促進團隊的互動–讓每個人都覺得是團體的一分子，處理衝突，並幫助其他成員解決問題。

有一個醫療器材供應商由於醫院對於他們最新型的加護監視器失效十分不滿，因此成立了一個危機處理小組來處理這件事。這個儀器會不定時的發出錯誤緊急的警告，使得病患和醫療人員都很困擾，醫療人員時常匆忙趕來處理緊急的狀況，才發現完全沒有問題。

這個處理小組包含了五個部門的專業人員，包含了生產，研發，及客戶服務的人員。在這個小組的7位成員中，只 Aiden最為優秀，他原本是一個工程師，為了多了解客戶服務相關的事務而調到客服部門。

在小組第一次會議進行到了第 3 個小時的時候，成員們對於該立即採取的行動起了激烈的爭執。Ewing，一位53歲，在公司已經服務25年的生產工程師，希望說服其他人繼續派遣修護人員到醫院維修。而 Julie，一位研究部門的新進人員，則希望能夠比照嬌生公司處理 Tyleno l事件的先例，全面回收產品。

隨著討論的進行，Ewing 和 Julie 的爭論越來越白熱化，同時也越不文明。Aiden發現他自己以及其他人開始感到沮喪及煩躁。為了不讓這種狀況持續發展至不可收拾，Aiden 將他的感覺提出來，並且建議休會10分鐘，讓大家休息一下來想想有沒有轉圜的方式。

當會議繼續進行的時候，Aiden 請 Julie 來代言 Ewing 的意見，同時請 Ewing 替 Julie 的看法辯護，試著利用這種方法來打破僵局。雖然 Julie 和 Ewing 有點不太情願，這個策略有效地削減了逐漸升高的緊張及憤怒。這時，其他的小組成員開始腦力激盪，提出可能的想法。一位很有經驗但是害羞的設計師 Eloise，坐在角落的位置而且整天都還沒有發言。她用很溫和的聲音提出她的看法：『由於並不是每一家醫院都有相同的抱怨，我們是不是該先找出為什麼這幾台機器會持續發生問題？或許這些機器本身一開始就有故障，也可能是這些機器安裝的醫院有一些特殊的地方。與其全面回收所有的產品，不如只將有問題的機器收回來，同時檢查所有的設定資訊來查出到底問題出在那裡，說不定是磁場太高之類
的現象造成的。』

她講完時，並沒有其他的成員回應她的想法。討論繼續進行了幾分鐘之後，Aiden 加入討論並提醒大家：『我不確定是不是每個人都聽到剛剛 Eloise 的建議，我想她的方法應該可以幫我們解決這個事件，現在是不是可以請妳再說一次給大家聽？』

Eloise 再一次地提出她的想法，Aiden 注意到這個建議不但展現了對客戶的問題認真回應，同時也比全面回收成本低。其他的小組成員開始支持 Eloise 的方法來化解僵局，然後開始討論後續的議題。

如果不是 Aiden 出面干涉，Ewing 和 Julie 可能還在爭吵，Eloise 的意見可能永遠不會被注意到，整個小組不知道還要掙扎多久。雖然 Aiden 在小組中的角色是客戶服務部門的代表，他做了超越他職責的努力而增進了團隊的效能。

7. 小領導者的領導風格(Small-l leadership)

一般人很著迷於大領導者的領導風格 (Big-L Leadership): 大願景，大魅力，大成功。對他們而言，領導能力是與生俱來的天份。擁有這種天份的人能透過掌權來炫耀自我，對最重要的事情有決定權，同時對於向下授權之類的事並不感興趣。

傑出的員工則將領導能力視為一種工作策略，運用於自己的專業能力及影響力來說服一群人團結起來，一起完成重要的工作。這項工作包含了許多方面的努力：幫助團隊創造一個清楚的願景，建立信任並獲得承諾來努力完成任務。爭取足夠的資源以順利達成目標。同時指導整個計畫的進行直到順利執行完畢。

我們都知道有些人非常聰明，卻沒辦法領導最小的計畫。除了智力之外，還要具備其他的能力才能展現小領導者的領導風格(Small-l leadership)。小領導者了解人與人之間微妙的關係，而大領導者則專注在自己的想法，自己的工作風格，與自己的目標。小領導者知道他們必須考慮所有團隊成員的需求，技能，渴望，及權力。

這種將注意力放在自己以外的領導風格在職場現實上是比較有生產力的。小領導者通常對於他所領導的團體沒有正式的職權。同事們只有在確定團隊中的領導者對於自己和其他人的利益一樣重視時才願意參與。因此，要將團隊組合起來需要和所有的成員互動，溝通，這對於大領導者而言，是浪費寶貴的領導時間。然而，一個願意和所有團隊成員同甘共苦的小領導者，往往比最有魅力的大領導者主管更能獲得成員的忠誠及信任。

傑出領導者的最大秘訣，也是和大領導者及表現普通的領導者最大的差異，在於他們不會假設他們對於其他人的一切事情都能完全掌握。大多數的大領導者相信自己是無所不能的，他們知道什麼是對成員及狀況最好的處置。

傑出的小領導者總是會先詢問成員的意見，即使他們覺得他們已經知道結果。Anithia, 一位德商公司在美國的軟體設計師，在開始計畫之前一定會先驗證她對同事們想法的假設是否正確。當她被指派去帶領一個開發網路軟體的計畫時，她在第一次的會議就先詢問成員們對於工作角色和任務的意見。

『John, 在上次和你一起執行計畫時，你曾提到你希望能有更多的硬體經驗，目前還是這樣嗎？因為這個計畫硬體的部份非常重要。』

Anithia像一個認知心理學家一樣暫停自己的假設，提出一些開放性的問題，讓成員們可以表達他們目前具備的技能以及他們對於計畫的期望及需求。因此，她可以將任務的分配和成員的能力及興趣做更好的配合。她希望能夠避免將她的同事定型，不要像好萊塢製作人一樣製造演員的刻板印象。

當然，身為員工不可能總是獲得所有想要任務與福利。但是，沒有正式職權的小領導者可以藉由真誠的聆聽及試著滿足部份的需求來贏得認同。同時這個努力溝通的過程也可以為計畫打下互信的基礎，幫助度過計畫遇到困難時無可避免的壓力。在某一個技術領域展現優越的實力可能可以幫助一個傑出的工程師被指派為團隊的領導者。但是小領導者知道階層的力量並不能延伸到人際關係這一方面。他們會試著創造出一種氣氛，讓成員們感受到『我們是在同一艘船上』。

Anithia所領導的計畫後來客戶的反應非常好。在年終慶功的晚宴上，北美部門的總裁對Anithia大加讚賞，邀請她一起到台上來表揚這個計畫及她以前所領導計畫的成功。他說：『如果我們公司有500個像Anithia這樣的人，控制整個北美市場是遲早的事。』然後，他請Anithia講幾句話。

就像許多演員獲得奧斯卡獎時一樣，Anithia可以很快的講一些感謝上司及成員的話。而她卻不是這樣做。她邀請了所有的團隊成員一起到台上來，請其中的一位將所有的人介紹給大家，然後她說：『這個計畫是我們共同努力的成果，沒有每一個人的貢獻，不可能有今天的成功，我們對於這個計畫感到很驕傲，非常高興你們也這樣想。』然後他們一起對大家鞠了一個躬。

8. 精明(Street smarts)

一般人多半太專注在討人喜歡，以為這樣是在職場中快速升遷的方法。他們要不就是對於辦公室內的政治問題太過關心，要不就是故意裝作完全不在乎。

傑出的員工了解任何的組織中都有許多正當而互相競爭的利益。藉由他們對組織運作的理解力，可以幫助他們在這些互相牴觸的競爭中，促成合作，凸顯衝突的部份，並且讓任務順利完成。這個動作包含了具備處理個人及團隊動態的傑出運作能力，知道何時該避免衝突，何時該正面對決，同時知道如何將可能的敵人轉化為盟友。

記得Sarah嗎？在第4項工作策略中提到的傑出軟體開發工程師。雖然她的同事都覺得她瘋了，她仍然自願請調到測試部門。這個動作不但讓她對她的工作有不同的觀點，她同時也知道那些人會和她日後的工作相關，並開始建立良好合作的關係。這種組織上的聯繫不但可以提高她的地位，還可以讓日後工作上的互動更加順利。

在第3項工作策略中提到的Elena，運用了大量的組織運作機智來影響她的公司，將營運的焦點轉移到ISO 9000及歐洲市場的機會。首先，她利用午餐會議的機會將她在研討會中學到的傳授給她的同事。在她對這個議題更加了解之後，她舉辦了更詳細的訓練課程。同時，她向她的上司仔細解釋這個特殊標準對公司的好處，並且藉由寄送關於業務及營收潛力的相關文件及備忘錄慢慢遊說管理階層。當然，在和更上層的管理者接觸之前她一定會先得到她上司的准許。接著她開始訓練她的其他同事如何贏得歐洲客戶的標案。由此可看出，在她試著推銷她的想法的同時，她將這個想法和公司的重
要目標結合在一起。同時也很注重組織運作的禮儀。

9. 呈現(Show and tell)

一般員工認為呈現就是利用炫目的簡報，長篇的備忘錄，或是公開展示自己的成果來吸引管理階層的注意。他們的重心擺在自己的形象以及自己所要傳達的訊息，而不是擺在聽眾。

傑出的工程師則會仔細篩選所要表達的資訊，以最有效，最友善的格式來傳遞訊息並說服特定的聽眾。就最高層次而言，呈現的意義在於對於特定的聽眾選擇適當的訊息，或是對特定的訊息選擇適當的聽眾。

呈現的重要性是無法迴避的。一位專業人員如果無法有效地以簡報的方式傳達自己的想法給其他的人，在現今的職場中要生存是相當艱苦的。對於大多數的知識工作者而言，這裡討論的重點並不是大型的演說，像比爾蓋茲在超大型的會議中心以最先進的多媒體設備及電腦特效所做的展示。而是針對在公司內部的小型會議室中，對5至20位聽眾所做的簡報。簡報的聽眾多半是同事，上司，或是客戶。而內容多半是技術性的或是與產品相關的議題。

對傑出的專業人員而言，簡報準備的過程比較複雜。我們的研究觀察到呈現的表達方式會逐漸修正，由單純的傳達資訊轉變為對訊息的塑造。傑出的工程師通常精通將訊息傳達給特定的對象，說服聽眾接受所要表達內容，及事先對可能產生的批評做出準備的能力。

一般人最常見的錯誤會發生在由單純的資訊傳達，提升到試圖運用這個訊息發揮影響力時。在這個過程中，他們聽眾的組成已經大不相同了。然而，他們呈現的風格及的結構卻維持和原來一樣。

一位財星500大企業的勞工關係經理在和公司的工會協商新的合約時，面臨了必須降低醫療照顧成本的問題，他以極佳的呈現方式來解決這個問題。在這個協商的過程中，他所擬定的計畫必須同時被公司的最高主管及工會接受。

他的主要處理方式是將相同的資訊塑造成完全不同的表現方式。首先他針對一群較低階的工會職員進行為期一週溝通，每天簡報一小部份的資訊。他發給他們清晰而容易閱讀的講義，讓他們可以複製給所有的工會成員。講義的內容淺顯得讓人可以快速理解。這個呈現的主軸在於傳達一個訊息，如果工會同意改變醫療照顧的計畫。公司承諾將所省下來的資金用來更新老舊的工廠設備，使得工廠更具競爭力。同時降低關場及失業的風險。

而他稍早對公司的執行長及副總裁所做的簡報基本上含有相同的資訊，但是卻用完全不同的方式來包裝。首先，和對工會簡報相比最大的不同是互動的時間少了很多。因此，大部分的資訊包含在一份詳細的報告中。他以其中有一個很具有說服力的章節來建議接受新的計畫。此外，他有一個小時的時間可以對公司的執行長及董事長進行簡報來加強他的論點。

他在簡報中強調，如果管理階層執意改變醫療照顧計畫而沒有任何有創意的補償計畫，工會將不會同意而使協商幾乎不可能進行。他提醒公司目前才剛進入一個快速成長期，股東們可能無法忍受員工罷工。

雖然雙方陣營都對他的計畫有一些批評，然而，這位優秀的協商者已經將這個計畫的基礎打得很穩固了。到了最後，管理階層及工會都接受了他的建議案，只做了小部份的更動。

在這個案例中有許多值得學習的呈現技巧。但是其中最重要的，也是一般人和高手最大的不同點在於：了解你的聽眾，並且藉此塑造所要傳達的訊息。

Meara的工作是設計影像傳輸軟體，可以透過電話線路在醫院的急診室之間傳遞X光片，心電圖指數，及即時的電視畫面。她用了一個電視短片作為簡報的開頭，來對急診室醫師及醫院主管介紹她的團隊所設計的最新軟體。短片以汽車的緊急煞車聲和救護車的警報聲開始，一個小孩被緊急送入急診室，一位醫師開啟她們公司的儀器並且說他只有幾分鐘的時間可以來挽救一條年輕的生命。

她說：『我們目前的進展可能可以挽救這個孩子，或是你的孩子的生命。在我們計畫進行中，我們不斷的觀看這個短片來提醒自己，盡量將產品做到最好有多重要。現在，請和我們分享我們的成果。』

為了展現新的軟體和之前版本的差異，Meara使用了電子計時器搭配心跳聲做示範。首先，她使用舊版的軟體，在所有的聽眾還在等待螢幕上慢慢傳來的畫面時，計時器已經跑完了，心跳聲停止了，手術室的警告燈也熄滅了。而當使用新的軟體展示時，畫面傳輸的速度變快，在計時器停止之前已經完成影像的傳輸。

然後Meara向她的聽眾解釋在產品開發的過程中為了縮短傳輸時間所做的努力。包含了那些嘗試是有幫助的，那些則沒有用，以及其中的原因。她將技術上的論點和醫療專業人員挽救性命的過程戲劇化地編織在一起。

Meara藉著讓她的聽眾們感受到自己的孩子被送進急診室的恐懼，吸引聽眾們的注意力到公司的產品。然後戲劇性地展示了新產品的價值。

成為閃亮的明星

我們對於我們的生產力提昇計畫做了長期的成效評估。觀察工程師們在學習了這些工作策略之前和之後生產力的差異。在過去的7年之中，有超過 1000 位美國及歐洲的專業工作者受過這個訓練。這個訓練課程曾經授權給專業的訓練機構，同時也有大學將這套計畫用於課堂上以及職員的成長計畫。

為了提供評估的基準，我們訪問了主管，傑出的工程師，及一般的員工，請他們列出明顯顯示出生產力提昇的衡量標準。在經過許多次的反覆實驗之後，我們確認了滿足這些衡量標準的員工，在生產力上確實有明顯的提昇。

然後我們訪問了 300 位參加者及 300 位沒有參加人員的直接主管，根據這些衡量標準來評分，第一次評分是在參與計畫之前，第二次則是在完成計畫之後 8 個月。

在這個主管評分的分析中，參與計畫的人員在生產力上都有顯著的提昇。參加過這個訓練的工程師不但解決問題的速度變快，工作產出的品質也提昇了，同時不斷地讓他們的客戶感到驚喜。

這個傑出工作策略的計畫並不是用來矯正生產力低落的員工。參與計畫的人員中，有30%是本來表現就已經很優秀了。然而，他們生產力的提昇仍然是相當顯著。

生產力提昇最顯著的是女性及少數民族的工程師。根據他們上司的說法，參與計畫前後的生產力差異平均值可以達到400%。

這個訓練計畫的成功驗證了我們研究的主要發現。要大幅提昇生產力並不需要魔法。當一個工程師表現平平時，通常不是因為他的能力不足。而是因為他從來沒有學過可以提高他生產力的工作策略。一旦他了解了這些策略，他就開始邁向傑出之路。